Allgemeng Geschäftsbedéngungen – FlexCom Kommunikációs Kft.

VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Preambula

Laipni lūdzam mūsu tīmekļa vietnē! Paldies, ka uzticaties mums, veicot pirkumu.

Šie vispārējie noteikumi un nosacījumi ir sagatavoti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja jums ir jautājumi par šiem noteikumiem un nosacījumiem, vietnes lietošanu, produktiem, pirkšanas procesu vai vēlaties pārrunāt individuālu pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu darbiniekiem, izmantojot norādīto kontaktinformāciju!

Impressum: Pakalpojumu sniedzēja dati (Pārdevējs, Uzņēmums)

• Uzņēmuma nosaukums / Operators: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Juridiskā adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Pasta adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Filiāle un interneta veikala saņemšanas punkts: Ungārija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Reģistrācijas tiesa: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 13-09-172503
• Nodokļu maksātāja reģistrācijas numurs (Tax ID): 23098976-2-13
• PVN reģistrācijas numurs (VAT ID): HU23098976
• Likumiskais pārstāvis: Horváth Zoltán
• Tālrunis: +36 70 333 3525
• E-pasts: info@gpstrackershop.lu
• Tīmekļa vietne: gpstrackershop.lu
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Datu aizsardzības reģistrācijas numurs: NAIH-58721/2012

Hostinga pakalpojumu sniedzējs

• Nosaukums: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Juridiskā adrese: Ungārija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Kontakti: info@gpstrackershop.lu
• Tīmekļa vietne: gpstrackershop.lu

Begrëffer

• Wuer: eng beweeglech Saach, déi an der Offer vun der Websäit abegraff ass an op der Websäit fir de Verkaf bestëmmt ass, inklusiv Wueren mat digitalen Elementer
• Wuer mat digitalen Elementer: eng beweeglech Saach, déi digitalen Inhalt oder eng digital Déngschtleeschtung enthält oder domat verbonnen ass, an zwar esou, datt d'Wuer ouni dësen digitalen Inhalt oder dës digital Déngschtleeschtung hir Funktiounen net erfëllen kéint
• Digitalen Inhalt: Daten, déi an digitaler Form produzéiert oder geliwwert ginn
• Parteien: de Verkeefer an de Keefer zesummen
• Konsument: eng natierlech Persoun, déi baussent hirem Beruff, hirer selbststänneger Beschäftegung oder hirer geschäftlecher Aktivitéit handelt
• Konsumentevertrag: e Vertrag, bei deem eng vun de Parteien als Konsument gëllt
• Funktionalitéit: d'Fäegkeet vun der Wuer mat digitalen Elementer, vum digitalen Inhalt oder vun der digitaler Déngschtleeschtung, hir Funktiounen am Aklang mat hirem Zweck ze erfëllen
• Produzent: den Hiersteller vun der Wuer; am Fall vun importéierte Wueren, den Importeur, deen d'Wuer an den Territoire vun der Europäescher Unioun bréngt; souwéi all Persoun, déi sech als Produzent ausgëtt, andeems se hiren Numm, hir Mark oder en anert markant Zeechen op der Wuer ubréngt
• Interoperabilitéit: d'Fäegkeet vun der Wuer mat digitalen Elementer, vum digitalen Inhalt oder vun der digitaler Déngschtleeschtung, mat Hardware a Software zesummenzeschaffen, déi vun där ofwäicht, mat där Wueren, digitalen Inhalt oder digital Déngschtleeschtunge vum selwechten Typ normalerweis benotzt ginn
• Kompatibilitéit: d'Fäegkeet vun der Wuer mat digitalen Elementer, vum digitalen Inhalt oder vun der digitaler Déngschtleeschtung, ouni d'Noutwendegkeet vun enger Upassung mat Hardware oder Software zesummenzeschaffen, mat där Wueren, digitalen Inhalt oder digital Déngschtleeschtunge vum selwechten Typ normalerweis benotzt ginn
• Websäit: dës aktuell Websäit, déi zum Ofschloss vum Vertrag déngt
• Vertrag: e Kafvertrag, deen tëscht dem Verkeefer an dem Keefer ënner Benotzung vun der Websäit an der elektronescher Post zustande kënnt
• Dauerhaften Datenträger: all Instrument, dat et dem Konsument oder der Entreprise erméiglecht, Daten, déi perséinlech un hien adresséiert sinn, esou ze späicheren, datt se fir eng dem Zweck vun den Daten entspriechend Dauer zougänglech sinn, an déi eng onverännert Reproduktioun vun de gespäicherten Daten erméiglecht
• Mëttel fir d'Fernkommunikatioun: en Instrument, dat gëeegent ass fir an der Absence vun de Parteien – mam Zweck vum Ofschloss vun engem Vertrag – eng Vertragserklärung ofzeginn. Esou Mëttel si besonnesch adresséiert oder net-adresséiert Drocksaachen, Standardbréifer, Annoncen an Presserzeugnisser mat Bestellschäin, Kataloger, Telefon, Telefax a Mëttel mat Internetzougang
• Fernabsatzvertrag: e Konsumentevertrag, deen am Kader vun engem fir de Fernabsatz organiséierte Verkafs- oder Déngschtleeschtungssystem ouni gläichzäiteg kierperlech Presenz vun de Vertragsparteien ofgeschloss gëtt, woubäi fir den Ofschloss vum Vertrag ausschliisslech Mëttel fir d'Fernkommunikatioun benotzt ginn
• Entreprise: eng Persoun, déi am Kader vun hirem Beruff, hirer selbststänneger Beschäftegung oder hirer geschäftlecher Aktivitéit handelt
• Keefer/Dir: d'Persoun, déi iwwer d'Websäit eng Offer fir de Kaf ofgëtt an de Vertrag ofschléisst
• Verkeefer: d'Persoun, déi iwwer d'Websäit zur Ofgab vun Offeren opfuerdert an de Vertrag ofschléisst
• Garantie: am Fall vu Verträg tëscht engem Konsument an enger Entreprise (hei duerno: Konsumentevertrag), d'Garantie fir d'Erfëllung vum Vertrag no dem Zivilgesetzbuch, déi d'Entreprise fräiwëlleg iwwer hir gesetzlech Verpflichtung eraus oder an der Absence dovun iwwerhëlt, souwéi déi gesetzlech obligatoresch Garantie op Basis vu Rechtsvierschrëften
• Kafpräis: d'Géigeleeschtung, déi fir d'Wuer an fir d'Bereetstellung vun digitalen Inhalter ze bezuelen ass.

Relevant Gesetzer

De Vertrag ënnerläit de Bestëmmunge vum ungaresche Recht, an et gëllen besonnesch déi folgend Rechtsvierschrëften:

• Gesetz CLV vun 1997 iwwer de Konsumenteschutz
• Gesetz CVIII vun 2001 iwwer bestëmmt Froe vum elektronesche Geschäftsverkéier an de Servicer vun der Informatiounsgesellschaft
• Gesetz V vun 2013 iwwer d'Zivilgesetzbuch
• Regierungsveruerdnung 151/2003 (IX.22.) iwwer déi obligatoresch Garantie fir dauerhaft Konsumgidder
• IM-Veruerdnung 10/2024 (VI.28.) iwwer d'Festleeë vum Ëmfang vun den dauerhafte Konsumgidder, déi der obligatorescher Garantie ënnerleien
• Regierungsveruerdnung 45/2014 (II.26.) iwwer déi detailléiert Regele fir Verträg tëscht Konsumenten an Entreprise
• NGM-Veruerdnung 19/2014 (IV.29.) iwwer d'Verfahrensreegele fir d'Ofwécklung vu Gewährleistungs- a Garantieufuerderunge bei Wueren, déi am Kader vun engem Vertrag tëscht Konsument an Entreprise verkaaft goufen
• Gesetz LXXVI vun 1999 iwwer d'Urheberrecht
• Gesetz CXII vun 2011 iwwer d'Recht op informatiounell Selbstbestëmmung an Informatiounsfräiheet
• VERUERDNUNG (EU) 2018/302 VUM EUROPÄESCHE PARLAMENT AN VUM ROT vum 28. Februar 2018 iwwer Moossnamen géint ongerechtfäerdegt Geoblocking an aner Forme vun Diskriminatioun op Grond vun der Nationalitéit, vum Wunnsëtz oder vum Standuert vun der Néierloossung vum Client bannent dem Binnemaart
• VERUERDNUNG (EU) 2016/679 VUM EUROPÄESCHE PARLAMENT AN VUM ROT vum 27. Abrëll 2016 iwwer de Schutz vun natierleche Persoune bei der Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën, iwwer de fräien Dateverkéier an zur Ophiewung vun der Direktiv 95/46/EG (Dateschutz-Grondveruerdnung)
• Regierungsveruerdnung 373/2021 (VI. 30.) iwwer déi detailléiert Regele fir Verträg tëscht Konsumenten an Entreprise iwwer de Verkaf vu Wueren souwéi d'Bereetstellung vun digitalen Inhalter an digitale Servicer

Geltungsberäich vun den AGB

Den Inhalt vum Vertrag, deen tëscht eis zustande kënnt, gëtt – nieft de Bestëmmunge vun den relevante gesetzleche Vierschrëften – duerch dës Allgemeng Geschäftsbedingungen (hei duerno: AGB) festgeluecht. Dementspreechend enthalen dës AGB d'Rechter a Verpflichtungen, déi Iech an eis zoustinn, d'Bedingunge fir den Ofschloss vum Vertrag, d'Erfëllungsfristen, d'Liwwer- a Bezuelungsbedingungen, d'Haftungsreegelen an d'Bedingunge fir d'Ausübe vum Widderruffsrecht.

Déi technesch Informatiounen fir d'Benotzung vun der Websäit, déi net an dësen AGB enthale sinn, ginn duerch aner Informatiounen op der Websäit bereetgestallt.

Sprooch vum Vertrag, Form vum Vertrag

D'Sprooch vun de Verträg, déi ënner de Geltungsberäich vun dësen AGB falen, ass d'ungaresch Sprooch.

D'Verträg am Geltungsberäich vun dësen AGB gëllen net als schrëftlech ofgeschloss Verträg a ginn net vum Verkeefer archivéiert.

Präisser

D'Präisser sinn an HUF (ungaresch Forint) uginn an enthalen d'TVA vu 27 % (an Ungarn). Bei Liwwerungen ausserhalb vun Ungarn ass d'TVA vum jeeweilege Memberstaat abegraff. Et kann net ausgeschloss ginn, datt de Verkeefer d'Präisser aus geschäftspolitesche Grënn ännert. D'Präisännerung betrëfft keng Verträg, déi scho geschloss sinn. Falls de Verkeefer de Präis falsch uginn huet an eng Bestellung fir d'Wuer agaangen ass, awer nach kee Vertrag geschloss gouf, verfiert de Verkeefer nom Punkt „Verfahre bei falschem Präis“ vun den AGB.

Verfahre bei falschem Präis

Als offensichtlech falsch uginn gëllt e Präis an de folgende Fäll:

• E Präis vun 0 HUF,
• E Präis, deen duerch e Rabatt reduzéiert gouf, awer am Verhältnes zum korrekt uginnene Originalpräis an dem Rabattprozentsaz falsch ausgewisen ass (z. B. wann bei enger Wuer am Wäert vun 1000 HUF, trotz Angabe vun engem Rabatt vun 20 %, d'Wuer op Grond vun engem Rechefeeler fälschlecherweis fir 500 HUF amplaz vun de korrekten 800 HUF ugebuede gëtt).

Am Fall vun esou engem falsche Präis bitt de Verkeefer d'Méiglechkeet un, d'Wuer zum tatsächleche Präis ze kafen. Mat dëser Informatioun kann de Keefer entscheeden, ob hien d'Wuer zum reale Präis bestellt oder vun dëser Méiglechkeet kee Gebrauch mécht, an deem Fall keen Vertrag tëscht de Parteien zustande kënnt.

Reklamatiounsbearbechtung a Méiglechkeete fir d'Rechter duerchzesetzen

De Konsument kann Gewährleistungs-, Produktgarantie- oder Garantieufuerderunge a Bezuch op d'Wueren oder eng Reklamatioun (Konsumentereklamatioun no dem Konsumenteschutzgesetz), déi op d'Beendegung vun enger individueller Rechts- oder Interesseverletzung ofzielt an d'Behuele, d'Aktivitéit oder d'Ënnerloosse vum Verkeefer oder enger Persoun, déi am Numm oder zu Gonschte vum Verkeefer handelt, am direkten Zesummenhang mam Verkaf vun der Wuer u Konsumenten betrëfft, iwwer déi folgend Kontaktweeër a Methoden areechen:

• Schrëftlech iwwer déi folgend Websäit: gpstrackershop.lu
• Schrëftlech iwwer déi folgend E-Mail-Adress: info@gpstrackershop.lu
• Schrëftlech op dem Postwee: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungarn
• Perséinlech mëndlech iwwer déi folgend Telefonsnummeren: +36 70 333 3525

De Verkeefer ass verflicht, d'Gewährleistungs- a Garantieufuerderunge vum Konsument net no den allgemenge Reklamatiounsreegele vum Konsumenteschutzgesetz, mee no speziellen gesetzleche Vierschrëften ze bearbechten.

De Konsument kann seng Reklamatioun no dem Konsumenteschutzgesetz – mat Ausnam vu Gewährleistungs- a Garantieufuerderungen – der Entreprise géintiwwer mëndlech oder schrëftlech matdeelen, wa se d'Behuele, d'Aktivitéit oder d'Ënnerloosse vun der Entreprise oder enger Persoun, déi am Numm oder zu Gonschte vun der Entreprise handelt, am direkten Zesummenhang mam Verkaf vun der Wuer betrëfft.

Eng mëndlech Reklamatioun gëtt vum Verkeefer direkt gepréift an no Bedarf behuewen. Wann de Konsument net mat der Behandlung vun der Reklamatioun averstanen ass, oder wann eng direkt Préifung net méiglech ass, erstellt de Verkeefer unverzüglech e Protokoll an händegt dem Konsument bei enger perséinlech virbrachter mëndlecher Reklamatioun eng Kopie dovun aus; bei enger telefonécher Reklamatioun gëtt dëst dem Konsument spéitstens bannent 30 Deeg – gläichzäiteg mat der sachlecher Äntwert – zougeschéckt. De Protokoll muss dëst enthalen:

• den Numm, d'Wunnsëtzadress oder d'E-Mail-Adress vum Konsument,
• Uert, Zäit an Aart a Weis vun der Areechung vun der Reklamatioun,
• eng detailléiert Beschreiwung vun der Reklamatioun vum Konsument, eng Lëscht vun den Dokumenter an anere Beweiser, déi de Konsument virgeluecht huet,
• d'Erklärung vun der Entreprise zu hirem Standpunkt bezüglech der Reklamatioun, falls eng direkt Préifung méiglech ass,
• d'Ënnerschrëft vun der Persoun, déi de Protokoll ophëlt an – ausser bei telefonéche Reklamatiounen – d'Ënnerschrëft vum Konsument,
• Uert an Zäit vun der Protokollopnam,
• bei telefonéche Reklamatiounen d'eendeiteg Identifikatiounsnummer vun der Reklamatioun, an
• den Hiweis drop, datt de Verkeefer d'Uwendung vun den Äntwertvierschrëften fir schrëftlech Reklamatiounen ënnerléisst, falls de Konsument d'Donnéeën an de Punkten a. an c. net ugëtt oder d'Ënnerschrëft vum Protokoll verweigert.

Gëtt de Konsument d'Donnéeën ënner a) an c) net un oder verweigert hien d'Ënnerschrëft, ass d'Entreprise net verflicht, no den Äntwertvierschrëften fir schrëftlech Reklamatiounen ze verfueren.

Eng schrëftlech Reklamatioun muss vum Verkeefer bannent 30 Deeg schrëftlech a sachlech beäntwert ginn. Eng Ofleenung muss begrënnt ginn. Am Fall vun enger Ofleenung muss de Verkeefer de Konsument schrëftlech doriwwer informéieren, bei wéi enger Autoritéit oder Schlichtungsstell (jee no Aart vun der Reklamatioun) hien e Verfueren areechen kann, inklusiv de Kontaktdaten an dem Sëtz vun der Autoritéit oder Schlichtungsstell vum Wunnsëtz vum Konsument.

Falls de Verkeefer eng elektronesch Schnëttstell oder e Formulaire fir d'Meldung bitt, muss hien den Empfang vun der schrëftlecher Reklamatioun direkt un d'E-Mail-Adress vum Konsument confirméieren.

De Verkeefer muss de Protokoll oder déi schrëftlech Reklamatioun souwéi eng Kopie vun der Äntwert dräi Joer laang opbewahren an op Ufuerderung vun der Kontrollautoritéit virleeën.

Sollte Streidereien tëscht dem Verkeefer an dem Konsument net beigeleegt ginn, stinn dem Konsument dës Méiglechkeeten op:

Verbraucherschutzverfueren

Eng Reklamatioun bei de Verbraucherschutzautoritéiten ass méiglech. Wann de Konsument eng Verletzung vu senge Rechter feststellt, kann hie sech un d'Regierungsamt vu sengem Wunnsëtz wenden. D'Aufgaben vun der Verbraucherschutzautoritéit éischter Instanz ginn vun den Regierungsämter vun der Haaptstad an de Vármegyék (Provënzen) wouergeholl, déi fir de Wunnsëtz vum Konsument zoustänneg sinn; hir Kontaktdaten fann Dir hei:

Regierungsoffice vun der Haaptstad Budapest, Haaptabteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 1 450-2598
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Zuständegkeet: Gebitt vun der Haaptstad Budapest

Regierungsoffice vum Komitat Pest, Haaptabteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 1 459 4843
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Zuständegkeet: Komitat Pest

Regierungsoffice vum Komitat Bács-Kiskun, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postadress: Ungarn, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 76 795 710
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Bács-Kiskun

Regierungsoffice vum Komitat Baranya, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Postadress: Ungarn, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 72 795 398
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Baranya

Regierungsoffice vum Komitat Békés, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Postadress: Ungarn, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 66 546 150
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Békés

Regierungsoffice vum Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 46 795 779
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Zuständegkeet: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén

Regierungsoffice vum Komitat Csongrád-Csanád, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postadress: Ungarn, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 62 680 532
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Csongrád-Csanád

Regierungsoffice vum Komitat Fejér, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 22 501 751
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Fejér

Regierungsoffice vum Komitat Győr-Moson-Sopron, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 96 795 950
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Győr-Moson-Sopron

Regierungsoffice vum Komitat Hajdú-Bihar, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postadress: Ungarn, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 52 533 924
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Hajdú-Bihar

Regierungsoffice vum Komitat Heves, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Postadress: Ungarn, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 (36) 515-469
• Fax: +36 (36) 516-040
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Heves

Regierungsoffice vum Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 56/795-165
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Zuständegkeet: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok

Regierungsoffice vum Komitat Komárom-Esztergom, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 34 309-303
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Zuständegkeet: Komitat Komárom-Esztergom

Regierungsoffice vum Komitat Nógrád, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 32 511 116
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Nógrád

Regierungsoffice vum Komitat Somogy, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 82 510 868
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Somogy

Regierungsoffice vum Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postadress: Ungarn, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 42 500 694
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Zuständegkeet: Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg

Regierungsoffice vum Komitat Tolna, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 74 795-385
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Tolna

Regierungsoffice vum Komitat Vas, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Postadress: Ungarn, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 70-705-1435
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Zuständegkeet: Komitat Vas

Regierungsoffice vum Komitat Veszprém, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postadress: Ungarn, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 88 550 510
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Veszprém

Regierungsoffice vum Komitat Zala, Abteilung fir Konsumenteschutz

• Adress: Ungarn, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Postadress: Ungarn, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefonsnummer: +36 92 510 530
• Websäit: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Zuständegkeet: Komitat Zala

Geriichtlech Prozedur

De Client ass berechtegt seng Fuerderungen aus engem Verbrauchersträit virun engem Geriicht am Kader vun enger Zivilprozedur geltend ze maachen, an zwar no de Bestëmmunge vum Gesetz V vun 2013 iwwer den Zivilcode an dem Gesetz CXXX vun 2016 iwwer d'Zivilprozessuerdnung.

Schlichtungsprozedur

Wann Är Verbraucherklo ofgewisen gëtt, hutt Dir d'Recht Iech un dat fir Äre Wunnsëtz, Openthaltsuert oder Firmensëtz zoustännegt Schlichtungsorgan (Békéltető Testület) ze wenden, oder un dat Organ dat Dir an Ärer Demande uginn hutt. D'Viraussetzung fir d'Abroute vun enger Schlichtungsprozedur ass, datt de Verbraucher probéiert huet, de Sträitfall direkt mat der betraffener Entreprise ze klären.

D'Schlichtungsorgan hält d'Audienz – ausser de Verbraucher freet eng perséinlech Audienz – an enger Online-Form of, ouni perséinlech Präsenz, iwwer en elektronescht Gerät dat gläichzäiteg Toun- an Bildiwwerdroung erméiglecht (hei vira: Online-Audienz).

D'Entreprise ass verpflicht an der Schlichtungsprozedur matzeschaffen; an dësem Kader si mir verpflicht, op d'Auffuerderung vum Schlichtungsorgan bannent der Frist eis schrëftlech Äntwert un d'Organ ze schécken. Mat Ausnam vun der Uwendung vun der Veruerdnung (EU) Nr. 524/2013 vum Europäesche Parlament a vum Rot vum 21. Mee 2013 iwwer d'Online-Bäileeung vu Verbrauchersträitfäll souwéi zur Ännerung vun der Veruerdnung (EG) Nr. 2006/2004 an der Direktiv 2009/22/EG, ass d'Entreprise verpflicht, d'Participatioun vun enger Persoun, déi berechtegt ass en Accord ofzeschléissen, un der Audienz ze sécheren. Bei der Online-Audienz ass de Vertrieder vun der Entreprise, deen zum Ofschloss vun engem Accord berechtegt ass, verpflicht online matzemaachen. Wann de Verbraucher eng perséinlech Audienz freet, ass de Vertrieder vun der Entreprise, deen zum Ofschloss vun engem Accord berechtegt ass, verpflicht op d'mannst online un der Audienz deelzehuelen.

De Verkeefer huet keng allgemeng Ënnerwerfungserklärung beim Schlichtungsorgan ofginn.

Méi Informatiounen iwwer d'Schlichtungsorganer fannt Dir hei: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten vun de regional zoustännege Schlichtungsstellen:

Schlichtungsstell vu Budapest

• Sëtz: Budapest
• Zoustännegkeetsberäich: Budapest
• Adress: Ungarn, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. Stack 111.
• Postadress: Ungarn, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Telefonsnummer: +36-1-488-2131
• E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Websäit: bekeltet.bkik.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Baranya

• Sëtz: Pécs
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Baranya, Somogy, Tolna
• Adress: Ungarn, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Telefonsnummer: +36-72-507-154
• E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Websäit: baranyabekeltetes.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén

• Sëtz: Miskolc
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
• Adress: Ungarn, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Telefonsnummer: +36-46-501-091
• E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
• Websäit: bekeltetes.borsodmegye.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Csongrád-Csanád

• Sëtz: Szeged
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
• Adress: Ungarn, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Telefonsnummer: +36-62/549-392
• E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Websäit: bekeltetes-csongrad.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Fejér

• Sëtz: Székesfehérvár
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Adress: Ungarn, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonsnummer: +36-22-510-310
• E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Websäit: www.bekeltetesfejer.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Győr-Moson-Sopron

• Sëtz: Győr
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Adress: Ungarn, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonsnummer: +36-96-520-217
• E-Mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Websäit: bekeltetesgyor.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Hajdú-Bihar

• Sëtz: Debrecen
• Zoustännegkeetsberäich: Komitater Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Adress: Ungarn, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Telefonsnummer: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
• Websäit: hbmbekeltetes.hu

Schlichtungsstell vum Komitat Pest

• Sëtz: Budapest
• Zoustännegkeetsberäich: Komitat Pest
• Adress: Ungarn, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefonsnummer: +36-1-792-7881
• E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Websäit: panaszrendezes.hu

Schlichtungsverfahren fir Persounen, déi net als Konsument gëllen

No dem Gesetz iwwer de Verbraucherschutz gëllt am Kader vum Schlichtungsverfahren als Konsument:

• eng Organisatioun no engem spezielle Gesetz (z. B. eng zivil Organisatioun), eng kierchlech juristesch Persoun, eng Wunnengsgemeinschaft oder eng Wunnengskooperativ, déi ausserhalb vun hirer selbstänneger berufflecher oder wirtschaftlecher Aktivitéit handelt, an déi Wueren keeft, bestellt, kritt, benotzt oder Servicer an Usproch hëlt, oder Empfänger vun enger kommerzieller Kommunikatioun oder Offer am Zesummenhang mat de Wueren ass; souwéi
• eng Mikro-, kleng oder mëttelstänneg Entreprise (am Weidere gemeinsam: KMU), déi ëffentlech Servicer an Usproch hëlt oder am Kader vun enger Detailhandelsaktivitéit no dem Handelsgesetz e Produkt keeft, benotzt oder Servicer an Usproch hëlt oder Empfänger vun enger kommerzieller Kommunikatioun oder Offer am Zesummenhang mam Produkt ass;
• eng Entreprise, déi am Sënn vun der EU-Veruerdnung (EU) 2018/302 als Keefer gëllt, betreffend d’Bekämpfung vun ongerechtfäerdegter territorialer Inhaltsbeschränkung an anere Forme vun Diskriminatioun am Bannemaart, souwéi d’Ännerung vun de Veruerdnungen 2006/2004/EG an (EU) 2017/2394 an der Richtlinn 2009/22/EG.

D’Existenz vum Konsumentestatus kann vum Schlichtungsorgan iwwerpréift a kontrolléiert ginn. Fir d’Reegele vum Verfahre gëllen déi Bestëmmungen, déi ënner dem Schlichtungsorgan opgelëscht sinn.

Urheberrechter

No dem Gesetz iwwer Urheberrechter vun 1999 (Szjt.) gëllt dës Websäit als geschützte Wierk, an all Deel dovun steet ënner urheberrechtlechem Schutz. No § 16 (1) ass et verbueden, grafesch oder Software-Léisungen oder Computerprogrammer ouni Erlaabnis ze benotzen oder Uwendungen ze benotzen, mat deenen d’Websäit oder Deeler dovun geännert kënne ginn. Material vun der Websäit oder hirer Datebank däerf och mat schrëftlecher Zoustëmmung nëmme mat Quellennennung an Referenz op d’Websäit iwwerholl ginn. De Rechterinhaber ass: FlexCom Kommunikációs Kft

Fogyasztó Barát Bewäertungen

Mir informéieren d’Keefer, datt de Verkeefer op senger Websäit de „Fogyasztó Barát“ Bewäertungssystem benotzt. De System erlaabt net d’Bewäertung vun eenzele Produkter, mee vum Verkeefer (dem Webshop). Déi folgend technesch Moossname garantéieren, datt nëmmen tatsächlech Keefer eng Bewäertung ofginn:

• de System funktionéiert onofhängeg vum Webshop, esou datt no engem Kaf eng Bewäertungs-WIDGET opgemaach gëtt, an d’Bewäertunge ginn am eegene System vum Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) gespäichert;
• eng Bewäertung kann nëmme gemaach ginn iwwer eng E-Mail, déi no engem Kaf un d’E-Mail-Adress geschéckt gëtt, déi beim Fogyasztó Barát uginn gouf.

De Webshop, deen dëse System benotzt, huet keng technesch Méiglechkeet, Bewäertungen oder Meenungen ze läschen. Dofir enthält de System nëmme Bewäertunge vu richtege Keefer, an et gëtt keen Ënnerscheed tëscht positiven an negativen Meenungen – béid ginn ugewisen.

Deelweis Ongültegkeet, Verhalenskodex

Wann eng Bestëmmung vun den AGB juristesch onvollstänneg oder ongülteg ass, bleiwen déi aner Bestëmmungen a Kraaft, an op déi ongülteg oder feelerhaft Bestëmmung ginn déi entspriechend gesetzlech Regele applizéiert.

De Verkeefer huet kee Verhalenskodex no dem Gesetz iwwer d’Verbuedung vun onfaire kommerziellen Praktiken géintiwwer Konsumenten.

Informatiounen iwwer déi wesentlech Eegeschafte vun de Produkter

D’wesentlech Eegeschafte vun de Produkter ginn op der Websäit an de jeweilege Produktbeschreiwunge presentéiert.

Korrektur vu Feeler bei der Dateagabe – Verantwortung fir d’Richtegkeet vun den Donnéeën

Während dem Bestellprozess hutt Dir d’Méiglechkeet, Är Donnéeë bis zur Finaliséierung vun der Bestellung kontinuéierlech z’änneren (andeems Dir am Browser op de „Zréck“-Knäppchen klickt, kënnt Dir op déi viregt Säit zeréckgoen). Et ass Är Verantwortung, datt déi uginn Donnéeën korrekt sinn, well d’Fakturéierung an d’Liwwerung op Basis vun dësen Donnéeë geschitt. Eng falsch E-Mail-Adress oder eng voll Mailbox kann dozou féieren, datt d’Confirmatioun net zougestallt gëtt an de Kontrakt net zustane kënnt. Wann Dir no der Finaliséierung e Feeler feststellt, musst Dir esou séier wéi méiglech eng Ännerung ufroen, entweder per E-Mail oder Telefon.

Benotzung vun der Websäit

De Kaf ass un eng Registréierung gebonnen.

De Kafprozess

Auswiel vum Produkt

Andeems Dir op d’Produktkategorien klickt, kënnt Dir déi gewënscht Produktfamill auswielen an dono déi eenzel Produkter. Op der Produktsäit fannt Dir Fotoen, Artikelnummeren, Beschreiwungen a Präisser. Beim Kaf ass de Präis op der Websäit ze bezuelen.

An de Kuerf leeën

No der Auswiel kënnt Dir d’Produkter mat dem „An de Kuerf“-Knäppchen an de Kuerf leeën, ouni datt eng Kaf- oder Bezuelverpflichtung entsteet. De Kuerf kann bis zur Finaliséierung fräi geännert ginn, inklusiv Ewechhuele vun Artikelen oder Ännerung vun der Quantitéit.

Mir recommandéieren, Produkter an de Kuerf ze leeën, och wann Dir Iech nach net sécher sidd, fir se einfach ze vergläichen.

Nom Hiwäisetze erschéngt eng Fënster „Produkt an de Kuerf bäigefüügt“. Dir kënnt entweder an de Kuerf goen oder zeréck op d’Produkt.

De Kuerf kucken

Dir kënnt de Kuerf zu all Moment iwwer d’Ikon uewen op der Säit kucken, Artikelen ewechhuelen oder Quantitéiten änneren. Nom Klick op „Kuerf aktualiséieren“ ginn déi nei Donnéeën ugewise.

Wann Dir keng weider Produkter auswiele wëllt, kënnt Dir mat „Bestellen“ fortfueren.

Clientsdonnéeën aginn

No „Bestellen“ gesitt Dir de Kuerf an de Gesamtpräis. Dir kënnt auswielen tëscht perséinlecher Ofhuelung oder Liwwerung. Bei Liwwerung gëtt d’Tax ugewise.

Dir gitt Är E-Mail, Rechnungsadress an optional eng aner Liwweradress an.

Bestellung iwwerpréiwen

No der Agab kënnt Dir mat „Weider“ fortfueren oder mat „Ofbriechen“ zréckgoen. Op der Iwwersiichtssäit gesitt Dir all Donnéeën zesummegefaasst.

Bestellung finaliséieren (Offer)

Mat „Bestellen“ gitt Dir eng verbindlech Offer of. D’Informatiounen op der Websäit si keng Offer vum Verkeefer.

Nom Klick erkennt Dir un, datt Är Bestellung eng Offer ass, déi bei Confirmatioun zu enger Bezuelverpflichtung féiert. Wann keng Confirmatioun bannent 48 Stonnen kënnt, sidd Dir net gebonnen.

Veraarbechtung vun der Bestellung, Ofschloss vum Kontrakt

D’Bestellung gëtt an zwou Etappe veraarbecht. Als éischt kritt Dir eng automatesch Bestätegung (kee Kontrakt). Duerno kritt Dir eng zweet E-Mail – eréischt dann entsteet de Kontrakt.

Vorgehensweis bei net ofgehollene Paketen

Wann de Keefer d’Liwwerung net unhëlt an och net bannent 14 Deeg vum Kontrakt zerécktrëtt, verletzt hien de Kontrakt. De Verkeefer kann eng nei Liwwerung probéieren oder de Kontrakt direkt ophalen an d’Käschten verrechnen. D’Kommunikatioun geschitt iwwer E-Mail, an d’Kënnegung gëllt als zougestallt, wann se am Mailbox zougänglech ass.

Bezuelmethoden

Bankiwwerweisung

Dir kënnt de Géigewäert vun de Produkter per Bankiwwerweisung bezuelen.

Bezuelung mat Bankkaart

An eisem Online-Shop kënnt Dir séier a sécher mat Ärer Bankkaart bezuelen.

Simple Bankkaartebezuelung (OTP-Grupp)

Den Online-Bezuelsystem SimplePay gëtt vu SimplePay Plc. entwéckelt a bedriwwen. SimplePay Plc. ass Member vun der OTP-Grupp.

Clienten, déi de Service notzen, kënnen déi einfach a sécher Bezuelméiglechkeet vu SimplePay fir hir Online-Akeef wielen. An dësem Fall kënnen se d'Bezuelung wéi gewinnt iwwer d'SimplePay-Interface ofwickelen.

De Bezuelprozess ass identesch mat de Bezuelprozeduren, déi am Kader vun ähnleche Bankservicer ugebuede ginn. Wärend dem Service iwwerwaacht SimplePay am Interessi vun der Sécherheet vum Benotzer a vum Kaarteninhaber kontinuéierlech d'Transaktiounen an hëlleft onerwaart Evenementer ze verhënneren.

WAT SINN D'SCHRËTTE VUN DER TRANSAKTIOUN?

• Wann Dir op de Knäppchen "Bezuelen" klickt, gitt Dir op d'SimplePay-Bezuelssäit weidergeleet, wou Dir d'Transaktioun start, andeems Dir Är Bankkaartendaten agitt.
• Nodeems Dir d'Kaartendaten aginn hutt, kontrolléiert wgl. d'Richtegkeet vun den Informatiounen.
• D'Veraarbechtung vun der Transaktioun fänkt an de Bankesystemer un.
• Dir kritt och eng Bestätegung vum Resultat vun der Bezuelung per E-Mail, an de SimplePay-System leet Iech zeréck op d'Websäit vum Online-Shop.

Contre-remboursement (Bezuelung bei der Liwwerung)

Wann Dir de Wäert vun der Bestellung bei der Liwwerung vum Pak bezuele wëllt, wielt d'Bezuelmethod "Contre-remboursement".

Simple Iwwerweisung (OTP-Grupp)

Iwwer den Online-Bezuelsystem OTP Simple kënnt Dir bequem, séier a sécher och per Bankiwwerweisung bezuelen.

Méi Informatiounen: https://www.otpsimple.hu/

Barem Bezuelen

Dir hutt d'Méiglechkeet, de Präis vum Produkt an d'Liwwerkäschten bei der Liwwerung vum Produkt am Bar ze bezuelen.

MasterCard Mobile Bezuelung

Mat der MasterCard® Mobile-App start Dir d'Transaktioun, wann Dir wëllt. Fir d'Bezuelung braucht Dir näischt aneres wéi Är eege gülteg MasterCard® oder Maestro® Kaart mat CVC-Code, Äre Smartphone an Ären mPIN-Code, deen Dir bei der Registréierung festgeluecht hutt. Bei eelere Telefontyper (keng Smartphones) kritt Dir den ursprénglechen mPIN-Code an der SIM ToolKit-App op Ärer SIM-Kaart; dësen muss virum éischte Gebrauch am Menü Astellungen geännert ginn. An der SIM ToolKit-App kënnen nëmmen MasterCard-Kaarten registréiert ginn, Maestro-Kaarte ginn net ënnerstëtzt.

Erhaltensmethoden a Liwwerkäschten

Perséinlech Ofholung

Dir kënnt déi bestallt Wueren perséinlech an eisem Büro ofhuelen.

• Adress: Ungarn, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Et ginn Iech keng Käschten berechent.

MPL-Courrier

Eng praktesch an einfach Méiglechkeet fir de Pak ze kréien. Dir kënnt mat Kaart oder am Bar bezuelen. Dir kënnt d'Liwwerung op Är Heemadress oder op Är Aarbechtsplaz ufroen. Landeswäit Ofdeckung. Zwee Zustellversich am Fall vun engem MPL Business-Pak, déi an de Grondkäschten abegraff sinn.

Méi Info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

MPL Posta Pont (Postpunkt)

Firwat lount et sech, op e MOL-Coop PostaPont ze bestellen? Well déi meescht MOL PostaPonte 24 Stonnen den Dag op sinn an de Gros vun de Coop PostaPonte 12 Stonnen op hunn, sou datt de Pak virun oder no der Aarbecht ofgeholl ka ginn. Mir informéieren Iech iwwer d'Arrivée vun der Sendung per SMS oder E-Mail. D'Ofhuelpunkte sinn liicht erreechbar an d'Parken ass einfach a gratis. Op deene meeschte Punkte kënnt Dir och mat Bankkaart bezuelen. Maximalgewiicht vun de Sendungen: 20 kg.

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

MPL Paketautomat

Paketautomaten besteet aus enger Benutzeroberfläch mat Bildschierm a Fächer a verschiddene Gréissten. D'Ofhuelen am Automat geet séier – andeems Dir den erhalene Code an Är Telefonsnummer agitt, hutt Dir direkt Zougang zu Ärer Bestellung. Si sinn 24 Stonnen den Dag verfügbar.

Méi Info: https://www.posta.hu/csomagautomata

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

GLS-Courrier

D'Wueren ginn vum Courrier-Service GLS geliwwert.

Méi Informatiounen fannt Dir hei: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

GLS Paketshop

Clienten kënnen d'Wueren bequem an no hirem eegenen Zäitplang iwwer d'GLS Paketshoppen ofhuelen, wou eng Barembezuelung garantéiert ass. GLS Paketshoppen sinn op liicht erreechbare Plazen. GLS schéckt eng E-Mail oder SMS-Bestätegung un den Empfänger iwwer d'Zustellung. De Keefer kann de Pak zu all Moment bannent 5 Aarbechtsdeeg ofhuelen.

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

GLS Paketautomat

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

Sameday

D'Käschten fir dës Versandart bedroen Klickt hei brutto.

Erfëllungsfrist

Bei engem Keefer, deen als Konsument gëlt, ass de Verkeefer verflicht, d'Wueren dem Keefer direkt no Vertragssofschloss, spéitstens awer bannent drësseg Deeg, zur Verfügung ze stellen, virausgesat d'Parteien hunn näischt aneres vereinbart.

Déi allgemeng Erfëllungsfrist fir d'Bestellung ass maximal 30 Deeg ab der Bestätegung vun der Bestellung. De Verkeefer informéiert iwwer eventuell Fristen, déi dovunner ofwäiche kënnen (awer net méi laang wéi 30 Deeg), bei den eenzelne Versandarten.

Am Fall vun engem Retard vum Verkeefer ass de Keefer berechtegt, geméiss dem Gesetz V vun 2013 iwwer d'Biergerlecht Gesetzbuch géint de Verkeefer virzegoen.

Rechtervirbehalt, Eegentumsvirbehalt

Wann Dir virdrun Wueren bestallt, dës awer bei der Liwwerung net ofgeholl hutt (ausser am Fall vum Gebrauch vun Ärem Widderruffsrecht) oder wann d'Wueren mat der Notiz „net ofgeholl“ un de Verkeefer zeréckgeschéckt goufen, mécht de Verkeefer d'Erfëllung vun der Bestellung vun der Virausbezuelung vum de Kafpräis an de Versandkäschten ofhängeg.

De Verkeefer kann d'Iwwergab vun de Wueren aussetzen, bis hie sécher ass, datt d'Bezuelung vum Präis erfollegräich iwwer d'elektronesch Bezuelméiglechkeet geschitt ass (inklusiv Fäll, an deenen de Keefer bei per Iwwerweisung bezuelte Wueren de Kafpräis an der Währung vu sengem Memberstaat iwwerweist an de Verkeefer wéinst Konvertéierung, Bankprovisiounen oder Käschten net de volle Betrag vum Kafpräis an de Liwwerkäschten kritt). Wann de Präis vun de Wueren net komplett bezuelt gouf, kann de Verkeefer de Keefer opfuerderen, de Kafpräis ze ergänzen.

Verkaaf an d'Ausland - Geoblocking-Verbuet

De Verkeefer ënnerscheet beim Gebrauch vun der Websäit net tëscht Keefer am Territoire vun Ungarn an deenen ausserhalb vun Ungarn bannent der Europäescher Unioun; d. h. hie beschränkt den Zougang vun de Keefer zur Websäit net wéinst hirer Staatsangehörigkeit, hirem Wunnsëtz oder hirem Nidderloossungsort. Souwäit an dësen AGB näischt aneres bestëmmt ass, garantéiert de Verkeefer d'Liwwerung/d'Ofhuelen vun de bestallte Wueren bannent dem Territoire vun Ungarn.

D'Kommunikatiouns- a Kafsprooch ass primär Ungaresch; de Verkeefer ass net verflicht, mam Keefer an der Sprooch vum Memberstaat vum Keefer ze kommunizéieren.

De Verkeefer ass net verflicht, ausservertrooglech Ufuerderungen ze erfëllen, déi am nationale Recht vum Memberstaat vum Keefer a Bezuch op déi betreffend Wueren festgeluecht sinn, wéi z. B. Kennzeechnungs- oder sektorspezifesch Ufuerderungen, oder de Keefer iwwer dës Ufuerderungen ze informéieren.

Souwäit vum Verkeefer net anescht bestëmmt, gëtt d'ungaresch Méiwäertsteier op all Wueren ugewannt.

Fir d'Iwwergab vun de Wueren bitt de Verkeefer net-ungaresche Keefer déi selwecht Iwwergabméiglechkeeten un, déi ungaresche Keefer zoustinn.

Wann de Keefer geméiss den AGB d'Liwwerung vun de Wueren an den Territoire vun Ungarn oder an den Territoire vun engem aneren EU-Memberstaat verlaange kann, kann dëst och en net-ungaresche Keefer iwwer all an den AGB uginn Versandart verlaangen.

Wann de Keefer geméiss den AGB déi perséinlech Ofholung beim Verkeefer wiele kann, kann dëst och en net-ungaresche Keefer an Usprooch huelen.

Am Iwwergebuet kann de Keefer verlaangen, den Transport vun de Wueren an d'Ausland op eege Käschten ze organiséieren. Ungaresch Keefer hunn dëst Recht net.

De Verkeefer féiert d'Bestellung no Bezuelung vun de Liwwerkäschten aus; wann de Keefer d'Liwwerkäschten net un de Verkeefer bezuelt oder säin eegenen Transport net bis zum virdrun vereinbarten Zäitpunkt organiséiert, kënnegt de Verkeefer de Vertrag an erstatt dem Keefer deen am Viraus bezuelte Kafpräis.

Informatiounen fir de Konsument

Informatiounen iwwer d'Widerrufsrecht vum Konsument-Keefer

Als Konsument gëllt geméiss dem Artikel 8:1, Paragraph 1, Punkt 3 vum Zivilgesetzbuch nëmmen eng natierlech Persoun, déi ausserhalb vum Beräich vun hirem Beruff, hirer selbstänneger Beschäftegung oder hirer geschäftlecher Aktivitéit handelt, dofir kënnen juristesch Persounen net vum Widerrufsrecht ouni Begrënnung Gebrauch maachen!

De Konsument huet geméiss dem Artikel 20 vum Regierungsdekret 45/2014. (II. 26.) d'Recht op Widerruf ouni Begrënnung. De Konsument kann säi Widerrufsrecht

a) Am Fall vun engem Vertrag iwwer de Kaf vu Wueren

• aa) vum Dag vum Empfang vun der Wuer,
• ab) beim Kaf vu méi Wueren, wann déi eenzel Wueren zu verschiddenen Zäiten geliwwert ginn, vum Dag vum Empfang vun der lescht geliwwerter Wuer,
• ac) bei enger Wuer, déi aus méi Posten oder Stécker besteet, vum Dag vum Empfang vum lescht geliwwerte Posten oder Stéck,
• ad) wann d'Wuer iwwer eng bestëmmten Zäitperiod reegelméisseg geliwwert muss ginn, vum Dag vum Empfang vun der éischter Liwwerung,

bannent enger Frist ausüben, déi vum Dag u gerechent gëtt, op deem de Konsument oder eng vun him uginn drëtt Persoun, déi net de Transporteur ass, d'Wuer iwwerhëlt. Dës Frist ass 14 Kalennerdeeg.

D'Bestëmmungen an dësem Punkt beaflossen net d'Recht vum Konsument, säi Widerrufsrecht och an der Zäit tëscht dem Dag vum Ofschloss vum Vertrag an dem Dag vum Empfang vun der Wuer auszeüben.

Wann de Konsument d'Offer fir den Ofschloss vum Vertrag gemaach huet, huet de Konsument virum Ofschloss vum Vertrag d'Recht, seng Offer zréckzezéien, wat d'Offerbindung fir den Ofschloss vum Vertrag ophieft.

Wann de Verkeefer de Konsument net iwwer d'Frist an déi aner Bedéngunge fir d'Ausübung vum Widerrufsrecht, besonnesch iwwer d'Bestëmmunge vum Artikel 22 vum Regierungsdekret, souwéi iwwer d'Erklärungsvirlag no Annex 2 informéiert huet, verlängert sech déi uewe genannte Widerrufsfrist ëm 12 Méint. Wann de Verkeefer dem Konsument d'Informatiounen iwwer d'Ausübung vum Widerrufsrecht bannent 12 Méint nom Oflaf vun der Widerrufsfrist ginn huet, leeft d'Frist fir de Widerruf oder d'Kënnegung um 14. Dag no der Matdeelung vun dësen Informatiounen of.

De Regierungsdekret 45/2014. (II.26.) iwwer déi detailléiert Reegelen zu Verträg tëscht Konsumenten a Betriber ass hei verfügbar.

Widerrufserklärung, Ausübung vum Widerrufs- oder Kënnegungsrecht vum Konsument

De Konsument kann säi Recht, dat him duerch den Artikel 20 vum Regierungsdekret 45/2014. (II. 26.) zousteet, duerch eng kloer Erklärung an dësem Sënn ausüben oder duerch d'Benotzung vun der Erklärungsvirlag, déi och vun der Websäit erofgeluede ka ginn.

Validitéit vun der Widerrufserklärung vum Konsument

D'Widerrufsrecht gëllt als fristgerecht ausgeübt, wann de Konsument seng Erklärung bannent der Frist fortschéckt. Am Fall vun engem schrëftleche Widerruf oder enger schrëftlecher Kënnegung geet et duer, d'Widerrufs- oder Kënnegungserklärung bannent der Frist fortzeschécken. De Konsument dréit d'Beweislaascht dofir, datt hien säi Widerrufsrecht am Aklang mat dëser Bestëmmung ausgeübt huet. De Verkeefer ass verflicht, d'Widerrufserklärung vum Konsument nom Empfang op engem elektroneschen Datenträger ze bestätegen.

D'Verflichtunge vum Verkeefer am Fall vum Widerruf vum Konsument

D'Remboursementsverflichtung vum Verkeefer

Wann de Konsument geméiss dem Artikel 22 vum Regierungsdekret 45/2014. (II. 26.) vum Vertrag zrécktrëtt, rembourséiert de Verkeefer spéitstens bannent véierzéng Deeg nodeems hien iwwer de Widerruf informéiert gouf de ganze Betrag, deen de Konsument als Géigeleeschtung bezuelt huet, dorënner och d'Käschten, déi am Zesummenhang mat der Leeschtung entstane sinn, also och d'Liwwergebühr. Mir maachen drop opmierksam, datt dës Bestëmmung net fir zousätzlech Käschte gëllt, déi entstinn, wann eng aner Transportmethod gewielt gouf wéi déi mannst deier üblech Transportmethod.

D'Method vun der Remboursementsverflichtung vum Verkeefer

Am Fall vun engem Widerruf oder enger Kënnegung geméiss dem Artikel 22 vum Regierungsdekret 45/2014. (II. 26.) rembourséiert de Verkeefer dem Konsument de Betrag mat därselwechter Bezuelmethod, déi de Konsument benotzt huet. Op Basis vun der ausdrécklecher Zoustëmmung vum Konsument kann de Verkeefer och eng aner Bezuelmethod fir de Remboursement benotzen, awer dem Konsument däerfen doduerch keng zousätzlech Käschten entstoen. De Verkeefer dréit keng Verantwortung fir Verspéidungen, déi duerch eng vum Konsument falsch oder ongenau uginn Bankkontosnummer oder Postadress entstinn.

Zousätzlech Käschten

Wann de Konsument ausdrécklech eng aner Transportmethod wielt wéi déi mannst deier üblech Transportmethod, ass de Verkeefer net verflicht, déi doduerch entstanen zousätzlech Käschten ze rembourséieren. An esou engem Fall besteet eis Remboursementsverflichtung nëmmen bis zur Héicht vun den ugewisene generelle Liwwertariffer.

Zréckbehalungsrecht

De Verkeefer däerf de Betrag, deen dem Konsument zréckbezuelt gëtt, soulaang zréckbehalen, bis de Konsument d'Wuer zréckginn huet oder ouni Zweiwel nogewisen huet, datt hien se zeréckgeschéckt huet; vun deenen zwee Zäitpunkten ass dee fréieren ze berücksichtegen. Sendungen, déi per Nofrobezuelung oder mat Porto fir den Empfänger verschéckt ginn, kënne mir net unhuelen.

D'Verflichtunge vum Konsument am Fall vu sengem Widerruf oder senger Kënnegung

D'Zréckginn vun der Wuer

Wann de Konsument geméiss dem Artikel 22 vum Regierungsdekret 45/2014. (II. 26.) vum Vertrag zrécktrëtt, ass hien verflicht, d'Wuer ouni Verspéidung, awer spéitstens bannent véierzéng Deeg no der Matdeelung vum Widerruf zeréckzeschécken oder se dem Verkeefer oder enger Persoun, déi vum Verkeefer fir den Empfang vun der Wuer ermuechtegt gouf, ofzeginn. D'Zrécksendung gëllt als fristgerecht erfëllt, wann de Konsument d'Wuer virum Oflaf vun der Frist fortschéckt.

D'Droe vun den direkte Käschte fir d'Zréckginn vun der Wuer

De Konsument dréit déi direkt Käschte fir d'Zrécksendung vun der Wuer. D'Wuer muss un d'Adress vum Verkeefer zeréckgeschéckt ginn. Wann de Verkeefer d'Wuer och an engem Geschäft verkeeft an de Konsument säi Widerrufsrecht perséinlech am Geschäft vum Betrib ausübt, ass hien berechtegt, d'Wuer gläichzäiteg dem Betrib zeréckzeginn. Wann de Konsument no Ufank vun der Leeschtung e Vertrag, deen ausserhalb vum Geschäft oder op Distanz ofgeschloss gouf an op d'Bereetstelle vun engem Service geriicht ass, kënnegt, ass hien verflicht, dem Betrib eng Tax ze bezuelen, déi am Verhältnis zu de bis zum Zäitpunkt vun der Matdeelung vun der Kënnegung un de Betrib scho geleeschte Servicer steet. De Betrag, deen de Konsument proportionell ze bezuelen huet, gëtt op Basis vum am Vertrag festgeluechte Gesamtbetrag vun der Géigeleeschtung inklusiv Steier festgestallt. Wann de Konsument beweist, datt de sou festgestallte Gesamtbetrag iwwerméisseg héich ass, gëtt de proportionelle Betrag op Basis vum Maartwäert vun de bis zum Zäitpunkt vun der Opléisung vum Vertrag geleeschte Servicer berechent. Mir bieden Iech ze berücksichtegen, datt mir Wueren, déi per Nofrobezuelung oder mat Porto fir den Empfänger zeréckgeschéckt ginn, net iwwerhuelen.

D'Verantwortung vum Konsument fir d'Wäertminderung

De Konsument ass verantwortlech fir d'Wäertminderung vun der Wuer, déi duerch eng Benotzung entsteet, déi iwwer déi Benotzung erausgeet, déi néideg ass, fir d'Natur, d'Eegeschaften an d'Funktionéiere vun der Wuer festzestellen.

D'Widerrufsrecht kann an de folgende Fäll net ausgeübt ginn

De Verkeefer mécht Iech ausdrécklech drop opmierksam, datt Dir Äert Widerrufsrecht an de Fäll, déi am Artikel 29, Paragraph 1 vum Regierungsdekret 45/2014. (II.26.) festgeluecht sinn, net ausübe kënnt:

• nom vollstännege Leeschtunge vum Service, awer wann de Vertrag eng Bezuelverflichtung fir de Konsument entstoe léisst, kann op dësen Ausnamefall nëmmen da verwisen ginn, wann d'Leeschtung mat der ausdrécklecher virausgaanger Zoustëmmung vum Konsument an ënner senger Unerkennung ugefaang huet, datt hien säi Widerrufsrecht verléiert, soubal de Betrib de Vertrag vollstänneg erfëllt huet;
• bei enger Wuer oder engem Service, deenen hire Präis oder hir Tax vu Schwankungen um Finanzmaart ofhänkt, déi vum Betrib net beaflosst kënne ginn an och bannent der fir d'Ausübung vum Widerrufsrecht festgeluechter Frist méiglech sinn;
• bei enger net virfäerdegter Wuer, déi op Basis vun den Uweisunge vum Konsument oder op seng ausdrécklech Demande hiergestallt gouf, oder bei enger Wuer, déi kloer op d'Persoun vum Konsument zougeschnidde gouf;
• bei enger Wuer, déi verduerflech ass oder hir Qualitéit nëmme kuerz behält;
• bei enger Wuer an zouener Verpackung, déi aus Gesondheetsschutz- oder Hygiènesgrënn no der Ouverture no der Iwwerreechung net zeréckgeschéckt ka ginn. Mir warnen Iech, datt bei enger Wuer an zouener Verpackung, déi aus Gesondheetsschutz- oder Hygiènesgrënn no der Ouverture no der Iwwerreechung net zeréckgeschéckt ka ginn, d'Benotzung, déi fir d'Feststellung vun der Natur, den Eegeschaften an dem Fonctionnéiere vun der Wuer néideg ass, zum Verloscht vum Widerrufsrecht féiert;
• bei enger Wuer, déi wéinst hirer Natur no der Iwwerreechung ontrennbar mat enger anerer Wuer vermëscht gëtt;
• bei engem alkoholesche Gedrénks, deem säin tatsächleche Wäert op eng Manéier vu Maartschwankungen ofhänkt, déi vum Betrib net beaflosst ka ginn, an deem säi Präis d'Parteie beim Ofschloss vum Kafvertrag festgeluecht hunn, awer d'Erfëllung vum Vertrag eréischt nom drëssegste Dag nom Ofschloss stattfënnt;
• bei engem Entreprisevertrag, bei deem de Betrib de Konsument op ausdrécklech Demande vum Konsument opsicht, fir dréngend Reparatur- oder Ënnerhaltsaarbechten auszeféieren;
• beim Kaf vun enger Opnam vu Klang oder Bild an zouener Verpackung, souwéi vun engem Exemplar vu Computersoftware, wann de Konsument d'Verpackung no der Iwwerreechung opgemaach huet;
• bei Dageszeitungen, Zäitschrëften a periodesche Publikatiounen, mat Ausnam vun Abonnementsverträg;
• bei Verträg, déi op enger ëffentlecher Versteigerung ofgeschloss goufen;
• bei engem Vertrag iwwer d'Bereetstelle vun Ënnerkonft, mat Ausnam vu Servicer fir Wunnzwecker, iwwer Transport, Locatioun vu Persounegefierer, Restauratioun oder Servicer am Zesummenhang mat Fräizäitaktivitéiten, wann am Vertrag e bestëmmte Leeschtungsdag oder eng bestëmmte Leeschtungsfrist festgeluecht gouf;
• bei digitalem Inhalt, deen net op engem kierperlechen Datenträger geliwwert gëtt, wann de Verkeefer mat der Leeschtung mat der ausdrécklecher virausgaanger Zoustëmmung vum Konsument ugefaang huet, an de Konsument gläichzäiteg mat dëser Zoustëmmung erkläert huet, datt hien zur Kenntnis hëlt, datt hien no Ufank vun der Leeschtung säi Widerrufsrecht verléiert, an de Betrib dem Konsument eng Bestätegung geschéckt huet.

Informatiounen iwwer Produkthaftung, gesetzlech Mängelhaftung a Garantie fir d'Konformitéit vun de Wueren a Bezuch op Konsumenteverträg

Dëse Punkt vun de Konsumenteinformatioune gouf op Basis vun der Ermuechtegung vum Artikel 11, Paragraph 5 vum Regierungsdekret 45/2014. (II.26.) an ënner Berücksichtegung vum Annex 3 vum Regierungsdekret 45/2014. (II.26.) ausgeschafft. D'Konsumenteinformatioun bezitt sech ausschliisslech op Keefer, déi als Konsumenten ugesi ginn; d'Reegelen, déi fir Keefer gëllen, déi net als Konsumenten ugesi ginn, stinn an engem getrennte Kapitel.

D'Ufuerderunge fir eng vertragsgeméiss Leeschtung am Fall vun engem Konsumentevertrag

D'Ufuerderunge fir eng vertragsgeméiss Leeschtung allgemeng am Fall vu Wueren, déi am Kader vun engem Konsumentevertrag verkaaft ginn

D'Wuer an d'Leeschtung mussen zum Zäitpunkt vun der Leeschtung den Ufuerderunge vum Regierungsdekret 373/2021. (VI.30.) entspriechen. Fir datt d'Leeschtung als vertragsgeméiss gëllt, muss d'Wuer, déi Géigestand vum Vertrag ass,

• der Beschreiwung, der Quantitéit, der Qualitéit an dem Typ entspriechen, déi am Vertrag festgeluecht sinn, souwéi iwwer déi Funktionalitéit, Kompatibilitéit, Interoperabilitéit an aner vertragsgeméiss Eegeschafte verfügen, déi am Vertrag festgeluecht sinn
• fir all Zweck gëeegent sinn, deen de Konsument festgeluecht huet an deen de Konsument dem Verkeefer spéitstens beim Ofschloss vum Vertrag matgedeelt huet, an deen de Verkeefer akzeptéiert huet
• iwwer all am Vertrag festgeluecht Accessoiren, Gebrauchsanleitungen, dorënner och d'Uweisunge fir d'Inbetriebnam, d'Installatiounsuweisungen an d'Clientssupport, verfügen, an
• d'Frëschhalungen ubidden, déi am Vertrag festgeluecht sinn.

Fir datt d'Leeschtung als vertragsgeméiss gëllt, muss d'Wuer, déi Géigestand vum Vertrag ass, zousätzlech

• fir déi Zwecker gëeegent sinn, déi fir Wueren vum selwechten Typ duerch Gesetz, technesch Norm oder, beim Feelen vun enger technescher Norm, duerch den zoustännege Verhalenskodex virgeschriwwe sinn
• iwwer déi Quantitéit, Qualitéit, Leeschtung an aner Eegeschafte verfügen, déi de Konsument vernünftegerweis erwaarde kann, besonnesch wat d'Funktionalitéit, d'Kompatibilitéit, d'Accessibilitéit, d'Kontinuitéit an d'Sécherheet ugeet, an déi bei Wueren vum selwechten Typ üblech sinn, ënner Berücksichtegung vun ëffentlechen Aussoen iwwer konkret Eegeschafte vun der Wuer, déi vum Verkeefer, sengem Vertrieder oder enger anerer Persoun an der Verkafskette gemaach goufen, besonnesch an enger Reklamm oder op engem Etikett
• iwwer déi Accessoiren an Uweisungen verfügen, déi de Konsument vernünftegerweis erwaarde kann, dorënner och d'Verpackung an d'Uweisunge fir d'Inbetriebnam, an
• den Eegeschaften an der Beschreiwung vun der Wuer entspriechen, déi de Betrib virum Ofschloss vum Vertrag als Muster, Modell oder Testversioun virgestallt oder verfügbar gemaach huet.

D'Wuer muss der uewe genannter ëffentlecher Ausso net entspriechen, wann de Verkeefer beweist, datt

• hien déi ëffentlech Ausso net kannt huet an och net hätt misse kennen
• déi ëffentlech Ausso bis zum Zäitpunkt vum Ofschloss vum Vertrag schonn op eng passend Manéier berichtigt gouf oder
• déi ëffentlech Ausso d'Entscheedung vum Berechtegte fir den Ofschloss vum Vertrag net beaflosse konnt.

Déi individuell Ufuerderunge fir d'Vertragsgeméissheet vun der Leeschtung am Fall vu Wueren mat digitalen Elementer

Bei enger Wuer mat digitalen Elementer muss de Verkeefer sécherstellen, datt de Konsument eng Notifikatioun iwwer Frëschhalunge vum digitale Contenu vun der Wuer oder vum domat verbonnenen digitale Service kritt, dorënner och Sécherheetsfrëschhalungen, déi néideg sinn, fir d'Vertragsgeméissheet vun der Wuer ze erhalen, an hie muss och sécherstellen, datt de Konsument dës Frëschhalunge kritt.

De Verkeefer muss d'Frëschhalung verfügbar maachen, wann de Kafvertrag

• eng eemoleg Leeschtung vum digitale Contenu oder digitale Service virgesäit, fir déi Dauer, déi op Basis vum Typ an dem Zweck vun der Wuer an den digitalen Elementer, souwéi vun den eenzelne Ëmstänn an der Natur vum Vertrag, vum Konsument vernünftegerweis erwaart ka ginn; oder
• eng kontinuéierlech Leeschtung vum digitale Contenu iwwer eng bestëmmten Zäitperiod virgesäit, da muss hien se bei enger kontinuéierlecher Leeschtung vun net méi wéi zwee Joer fir eng Period vun zwee Joer ab der Leeschtung vun der Wuer sécherstellen.

Wann de Konsument déi verfügbar gemaachte Frëschhalungen net bannent enger raisonnabeler Frist installéiert, ass de Verkeefer net verantwortlech fir de Feeler vun der Wuer, wann dëse Feeler ausschliisslech aus dem Feelen vun der Uwendung vun der zoustänneger Frëschhalung entsteet, virausgesat datt

• de Verkeefer de Konsument iwwer d'Disponibilitéit vun der Frëschhalung an iwwer d'Konsequenze vun der net gemaachter Installatioun duerch de Konsument informéiert huet; an
• d'Versoe vun der Installatioun vun der Frëschhalung duerch de Konsument oder déi falsch Installatioun vun der Frëschhalung duerch de Konsument net op e Mangel an der Installatiounsuweisung zeréckzeféieren ass, déi vum Verkeefer bereetgestallt gouf.

Eng fehlerhaft Leeschtung kann net festgestallt ginn, wann de Konsument beim Ofschloss vum Vertrag getrennt doriwwer informéiert gouf, datt eng konkret Eegenschaft vun der Wuer vun den hei beschriwwenen Ufuerderungen ofwäicht, an de Konsument dës Ofwäichung beim Ofschloss vum Kafvertrag getrennt an ausdrécklech akzeptéiert huet.

D'Ufuerderunge fir eng vertragsgeméiss Leeschtung am Fall vum Verkaf vun digitalem Inhalt am Kader vun engem Konsumentevertrag

De Verkeefer liwwert oder stellt dem Konsument den digitalen Inhalt zur Verfügung. Beim Feelen vun enger anerer Ofmaachung tëscht de Parteien liwwert de Verkeefer dem Konsument den digitalen Inhalt nom Ofschloss vum Vertrag ouni onberechtegt Verspéidung an der beim Ofschloss vum Vertrag verfügbarer neister Versioun. De Service gëllt als erfëllt, wann den digitalen Inhalt oder all Léisung, déi fir den Zougang dozou néideg oder fir säin Erofluede gëeegent ass, beim Konsument oder op deem physeschen oder virtuelle Gerät ukomm ass, dat de Konsument fir dësen Zweck ausgewielt huet.

De Verkeefer muss sécherstellen, datt de Konsument eng Notifikatioun iwwer esou Frëschhalunge vum digitalen Inhalt kritt, dorënner och Sécherheetsfrëschhalungen, déi néideg sinn, fir d'Vertragsgeméissheet vum digitalen Inhalt oder vum digitale Service ze erhalen, an datt hien dës och kritt. Wann op Basis vum Vertrag d'Leeschtung vum digitalen Inhalt iwwer eng bestëmmten Zäitperiod kontinuéierlech geschitt, muss d'Vertragsgeméissheet vun der Leeschtung am Bezuch op den digitalen Inhalt wärend der ganzer Dauer vum Vertrag séchergestallt ginn.

Wann de Konsument déi vum Verkeefer verfügbar gemaachte Frëschhalungen net bannent enger raisonnabeler Frist installéiert, ass de Verkeefer net verantwortlech fir de Feeler vum Service, wann dëse Feeler ausschliisslech aus dem Feelen vun der Uwendung vun der zoustänneger Frëschhalung entsteet, virausgesat datt

• de Verkeefer de Konsument iwwer d'Disponibilitéit vun der Frëschhalung an iwwer d'Konsequenze vun der net gemaachter Installatioun duerch de Konsument informéiert huet; an
• d'Versoe vun der Installatioun vun der Frëschhalung duerch de Konsument oder déi falsch Installatioun vun der Frëschhalung duerch de Konsument net op e Mangel an der Installatiounsuweisung zeréckzeféieren ass, déi vum Verkeefer bereetgestallt gouf.

Eng fehlerhaft Leeschtung kann net festgestallt ginn, wann de Konsument beim Ofschloss vum Vertrag getrennt doriwwer informéiert gouf, datt eng konkret Eegenschaft vum digitalen Inhalt vun den hei festgeluechten Ufuerderungen ofwäicht, an de Konsument dës Ofwäichung beim Ofschloss vum Vertrag getrennt an ausdrécklech akzeptéiert huet.

De Verkeefer erfëllt fehlerhaft, wann de Feeler vum Service fir den digitalen Inhalt aus enger onsachgeméisser Integratioun an d'digital Ëmwelt vum Konsument entsteet, virausgesat datt

• d'Integratioun vum digitalen Inhalt vum Verkeefer gemaach gouf oder ënner der Verantwortung vum Verkeefer gemaach gouf; oder
• de Konsument den digitalen Inhalt selwer integréiere muss, an déi onsachgeméiss Integratioun duerch Mängel an den Integratiounsuweisungen verursaacht gouf, déi vum Verkeefer bereetgestallt goufen.

Wann de Vertrag eng kontinuéierlech Leeschtung vum digitalen Inhalt oder digitale Service iwwer eng bestëmmten Zäitperiod virgesäit, ass de Verkeefer verantwortlech fir de Feeler am Zesummenhang mam digitalen Inhalt, wann de Feeler wärend der am Vertrag festgeluechter Zäitperiod entsteet oder erkennbar gëtt.

Wann de Vertrag eng eemoleg Leeschtung oder eng Serie vun eenzele Leeschtungshandlunge virgesäit, gëtt bis zum Géigebeweis ugeholl, datt e Feeler, deen de Konsument bannent engem Joer nom Zäitpunkt vun der Leeschtung erkennt, schonn zum Zäitpunkt vun der Leeschtung bestanen huet. De Verkeefer erfëllt awer net fehlerhaft, wann hie beweist, datt d'digital Ëmwelt vum Konsument net mat den techneschen Ufuerderunge vum digitalen Inhalt oder vum digitale Service kompatibel ass, an hien de Konsument virum Ofschloss vum Vertrag op eng kloer a verständlech Manéier doriwwer informéiert huet.

De Konsument ass verflicht, mam Verkeefer zesummenzeschaffen, fir datt de Verkeefer sech mat de Mëttelen, déi him aus technescher Siicht zur Verfügung stinn an déi fir de Konsument déi klengst Amëschung erfuerderen, dovun iwwerzeege kann, ob d'Ursaach vum Feeler an der digitaler Ëmwelt vum Konsument läit. Wann de Konsument dëser Zesummenaarbechtsverflichtung net nokënnt, nodeems de Verkeefer hien virum Ofschloss vum Vertrag kloer a verständlech iwwer dës Verflichtung informéiert huet, dréit de Konsument d'Beweislaascht dofir, datt

• de Feeler, deen bannent engem Joer no der Leeschtung erkannt gouf, schonn zum Zäitpunkt vun der Leeschtung bestanen huet, oder
• de Service, dee vum Feeler betraff ass an dee wärend der am Vertrag festgeluechter Zäitperiod erkannt gouf, wärend der Period vun der vertragsgeméisser Leeschtung vum Service net vertragsgeméiss war.

Fehlerhaft Leeschtung vum Vertrag iwwer de Kaf vun der Wuer

De Verkeefer erfëllt fehlerhaft, wann de Feeler vun der Wuer aus enger onsachgeméisser Inbetriebnam entsteet, virausgesat datt

a) d'Inbetriebnam Deel vum Kafvertrag ass an dës vum Verkeefer gemaach gouf oder ënner der Verantwortung vum Verkeefer gemaach gouf; oder

b) d'Inbetriebnam vum Konsument huet misse gemaach ginn, an déi onsachgeméiss Inbetriebnam d'Konsequenz vu Mängel an den Inbetriebnamsuweisunge war, déi vum Verkeefer oder, am Fall vu Wueren mat digitalen Elementer, vum Fournisseur vum digitalen Inhalt oder digitale Service bereetgestallt goufen.

Wann no dem Kafvertrag d'Wuer vum Verkeefer a Betrib geholl gëtt oder d'Inbetriebnam ënner der Verantwortung vum Verkeefer geschitt, gëllt d'Leeschtung als vum Verkeefer ofgeschloss, wann d'Inbetriebnam ofgeschloss ass.

Wann am Fall vun enger Wuer mat digitalen Elementer de Kafvertrag eng kontinuéierlech Leeschtung vum digitalen Inhalt oder digitale Service iwwer eng bestëmmten Zäitperiod virgesäit, ass de Verkeefer verantwortlech fir de Feeler vun der Wuer am Zesummenhang mam digitalen Inhalt, wann de Feeler bei enger kontinuéierlecher Leeschtung vun net méi wéi zwee Joer bannent zwee Joer ab der Leeschtung vun der Wuer entsteet oder erkennbar gëtt; oder bei enger kontinuéierlecher Leeschtung vun iwwer zwee Joer wärend der ganzer Dauer vun der kontinuéierlecher Leeschtung entsteet oder erkennbar gëtt.

Garantie op Mängel

An weisere Fäll kënnt Dir Äert Recht op Garantie op Mängel ausüben?

Am Fall vun enger fehlerhafter Erfëllung vum Verkeefer kënnt Dir géint de Verkeefer eng Garantiefuerderung fir Mängel geltend maachen, geméiss de Reegele vum Zivilgesetzbuch souwéi, am Fall vun engem Konsumentevertrag, de Bestëmmunge vum Regierungsdekret 373/2021 (VI.30.).

Wéi eng Rechter stinn Iech op Basis vun Ärer Garantiefuerderung zou?

Dir kënnt – no Ärer Wahl – folgend Garantiefuerderunge geltend maachen:

Dir kënnt eng Reparatur oder en Austausch verlaangen, ausser wann d'Erfëllung vun der vun Iech gewielter Optioun onméiglech ass oder fir de Verkeefer mat onverhältnisméissegen zousätzleche Käschte verbonne wier am Verglach zu enger aner Fuerderung. Wann Dir d'Reparatur oder den Austausch net verlaangt hutt oder net verlaange konnt, kënnt Dir eng proportionale Reduktioun vum Präis verlaangen oder – als lescht Mëttel – vum Vertrag zrécktrieden.

Dir kënnt vun Ärem gewielte Garantierecht op en anert wiesselen, d'Käschte vum Wiessel musst Dir awer selwer droen, ausser wann dëst berechtegt war oder de Verkeefer d'Ursaach dofir ginn huet.

Am Fall vun engem Konsumentevertrag gëtt bis zum Beweis vum Géigendeel ugeholl, datt e Mängel, deen bannent engem Joer vum Datum vun der Liwwerung vun der Wuer (inklusiv Wueren mat digitalen Elementer) festgestallt gëtt, scho beim Zäitpunkt vun der Liwwerung bestanen huet, ausser wann dës Vermutung net mat der Natur vun der Wuer oder der Natur vum Mängel vereinbar ass.

De Verkeefer kann d'Hierstellung vum vertragsgeméissen Zoustand vun der Wuer verweigeren, wann d'Reparatur oder den Austausch onméiglech ass oder wann dëst fir de Verkeefer zu onverhältnisméissegen zousätzleche Käschte féiere géif, ënner Beuechtung vun allen Ëmstänn, inklusiv dem Wäert, deen d'Wuer an engem fehlerfreien Zoustand gehat hätt, souwéi der Schwéier vum Vertragsbroch.

De Konsument ass och berechtegt – ugepasst un d'Schwéier vum Vertragsbroch – eng proportionale Reduktioun vum Präis ze verlaangen oder de Kaufvertrag opzeléisen, wann:

• de Verkeefer d'Reparatur oder den Austausch net duerchgeféiert huet, oder dës zwar duerchgeféiert huet, awer déi folgend Bedingungen deelweis oder ganz net erfëllt huet:
• de Verkeefer muss d'Zrécknam vun der ausgetauschter Wuer op seng eege Käschte garantéieren;
• wann d'Reparatur oder den Austausch den Ausbau vun enger Wuer erfuerdert, déi geméiss hirer Natur an hirem Zweck installéiert gouf – ier de Mängel erkennbar war – dann enthält d'Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch den Ausbau vun der net vertragsgeméisser Wuer an den Einbau vun der als Ersatz geliwwerter oder reparéierter Wuer, oder d'Iwwernam vun de Käschte fir den Ausbau an den Einbau.
• de Verkeefer d'Hierstellung vum vertragsgeméissen Zoustand vun der Wuer verweigert huet;
• en widderholtene Mängel opgetrueden ass, obwuel de Verkeefer versicht huet, d'Wuer an e vertragsgeméissen Zoustand ze versetzen;
• de Mängel sou schwéier ass, datt eng direkt Präisreduktioun oder déi direkt Opléisung vum Kaufvertrag berechtegt ass; oder
• de Verkeefer net zougesot huet, d'Wuer an e vertragsgeméissen Zoustand ze versetzen, oder et aus den Ëmstänn offensichtlech ass, datt de Betrib d'Wuer net bannent enger raisonnabeler Frist oder ouni bedeitend Nodeeler fir de Konsument an e vertragsgeméissen Zoustand versetze wäert.

Wann de Konsument de Kaufvertrag mat Referenz op eng fehlerhaft Erfëllung opléise wëll, dréit de Verkeefer d'Beweislaascht dofir, datt de Mängel onbedeitend ass.

De Konsument ass berechtegt, de Rescht vum Kaufpräis – ugepasst un d'Schwéier vum Vertragsbroch – deelweis oder ganz zréckzehalen, bis de Verkeefer seng Verpflichtungen am Zesummenhang mat der Vertragsgeméissegkeet an der fehlerhafter Erfëllung erfëllt huet.

Als allgemeng gëlteg Regel gëllt:

• de Verkeefer muss d'Zrécknam vun der ausgetauschter Wuer op seng eege Käschte garantéieren;
• wann d'Reparatur oder den Austausch den Ausbau vun enger Wuer erfuerdert, déi geméiss hirer Natur an hirem Zweck installéiert gouf, ier de Mängel erkennbar war, dann enthält d'Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch den Ausbau vun der net vertragsgeméisser Wuer an den Einbau vun der neier oder reparéierter Wuer, respektiv d'Iwwernam vun de Käschte vum Ausbau an Einbau.

Déi raisonnabel Frist fir d'Reparatur oder den Austausch vun der Wuer fänkt an deem Moment un, wou de Konsument dem Betrib de Mängel matgedeelt huet.

De Konsument muss dem Betrib d'Wuer zur Verfügung stellen, fir d'Reparatur oder den Austausch duerchzeféieren.

D'Reduktioun vum Präis ass proportional, wann de Betrag dem Differenz tëscht dem Wäert vun der Wuer, déi de Konsument bei enger vertragsgeméisser Erfëllung kritt hätt, an dem Wäert vun der tatsächlech geliwwerter Wuer entsprécht.

D'Recht vum Konsument op d'Opléisung vum Kaufvertrag wéinst der Garantie op Mängel kann duerch eng un de Verkeefer geriichten Erklärung ausgeübt ginn, déi d'Entscheedung zur Opléisung ausdréckt.

Wann déi fehlerhaft Erfëllung nëmmen e bestëmmten Deel vun de geliwwerte Wuere betrëfft an d'Bedingunge fir d'Opléisung dofir erfëllt sinn, kënnt de Konsument de Vertrag nëmme fir déi defekt Wuer opléisen; hie kann en awer och fir all aner Wueren opléisen, déi zesumme mat dëser kaaft goufen, wann net raisonnabel erwaart ka ginn, datt de Konsument nëmmen d'Wueren behält, déi dem Vertrag entspriechen.

Wann de Konsument de Kaufvertrag ganz oder fir en Deel vun de geliwwerte Wuere gëtt, dann:

• muss de Konsument déi betraffe Wuer dem Verkeefer op d'Käschte vum Verkeefer zréckschécken an
• muss de Verkeefer dem Konsument de bezuelte Kaufpräis fir déi betraffe Wuer direkt zréckbezuelen, soubal hien d'Wuer oder de Beweis vum Zréckschécken kritt huet.

De Verkeefer ass verflicht, iwwer déi vum Konsument ugemellte Garantiefuerderung e Protokoll opzehuelen an dem Konsument eng Kopie dovun direkt an nozebrénger Form zur Verfügung ze stellen.

Wann de Verkeefer am Moment vun der Meldung net iwwer d'Erfëllung vun der Garantiefuerderung entscheede kann, muss hien de Konsument bannent 8 Deeg iwwer seng Positioun informéieren – am Fall vun enger Oflehnung och iwwer de Grond an d'Méiglechkeet, sech un d'Schlichtungsstell ze wenden.

De Verkeefer muss versichen, d'Reparatur oder den Austausch bannent maximal fofzéng Deeg duerchzeféieren. Wann et méi laang dauert, muss de Verkeefer de Konsument iwwer d'erwaarten Dauer informéieren.

Bannent wéi enger Frist kënnt Dir Är Garantiefuerderung geltend maachen?

Dir sidd verflicht, de Mängel direkt no senger Entdeckung ze mellen. E Mängel, deen bannent zwee Méint no der Entdeckung gemellt gëtt, gëllt als ouni Verspéidung gemellt. Mir maachen Iech awer drop opmierksam, datt Dir no enger Verjährungsfrist vun zwee Joer zanter der Liwwerung vum Vertrag Är Garantierechter net méi geltend maache kënnt.

D'Reparaturzäit, wärend där de Keefer d'Wuer net benotze kann, gëtt net an d'Verjährungsfrist mat agerechent.

Fir den Deel vun der Wuer, deen ausgetauscht oder reparéiert gouf, fänkt d'Verjährungsfrist vun der Garantiefuerderung nees vun vir un. Dës Regel gëllt och, wann duerch d'Reparatur en neie Mängel entsteet.

Géint wen kënnt Dir Är Garantiefuerderung geltend maachen?

Dir kënnt Är Garantiefuerderung géint de Verkeefer geltend maachen.

Wéi eng aner Bedingung gëtt et fir d'Ausübung vun Äre Garantierechter?

Bannent engem Joer zanter der Liwwerung gëtt et ausser der Meldung vum Mängel keng aner Bedingung, wann Dir beweist, datt d'Wuer vum Verkeefer koum. No engem Joer musst Dir awer beweisen, datt de Mängel scho beim Zäitpunkt vun der Liwwerung bestanen huet.

Spezifesch Regele fir Garantiefuerderunge bei digitale Contenuen

De Konsument ass och berechtegt – ugepasst un d'Schwéier vum Vertragsbroch – eng proportionale Reduktioun vum Präis ze verlaangen oder de Vertrag iwwer d'Liwwerung vun digitale Contenuen opzeléisen, wann:

• d'Reparatur oder den Austausch onméiglech ass oder fir de Verkeefer onverhältnisméisseg zousätzlech Käschte bedeit;
• de Verkeefer am Fall vun der Reparatur oder dem Austausch – ouni bedeitend Onbequemlechkeete fir de Konsument an ënner Beuechtung vun der Natur vum digitale Contenu – d'Wuer net bannent enger raisonnabeler Frist gratis an e vertragsgeméissen Zoustand versetzt;
• widderholte Mängel optrieden, obwuel de Verkeefer versicht huet, d'Wuer an d'Rei ze setzen;
• de Mängel sou schwéier ass, datt eng direkt Präisreduktioun oder Opléisung vum Vertrag berechtegt ass; oder
• de Verkeefer net zougesot huet, d'Servicer an d'Rei ze setzen, oder et kloer ass, datt dëst net bannent raisonnabeler Zäit geschitt.

Am Fall vun der Reparatur oder dem Austausch ass de Verkeefer verflicht, bannent raisonnabeler Zäit no der Meldung d'Wuer gratis an d'Rei ze setzen.

De Verkeefer kann d'Method fir d'Hierstellung vum vertragsgeméissen Zoustand wielen, ofhängeg vun den technesche Charakteristiken vum digitale Contenu.

D'Reduktioun vum Präis ass proportional zum Wäertverloscht vun der geliwwerter Leeschtung am Verglach zum vertragsgeméissen Zoustand.

Wann de Vertrag eng kontinuéierlech Leeschtung iwwer eng gewëssen Dauer virgesäit, bezitt sech d'Reduktioun op den Zäitraum, an deem d'Leischtung net konform war.

Wann de Konsument de Vertrag opléise wëll, muss de Verkeefer beweisen, datt de Mängel onbedeitend ass.

Wann de Verkeefer digitale Contenu liwwert an de Konsument dofir nëmmen perséinlech Date gëtt, kënnt de Konsument de Vertrag och bei engem onbedeitende Mängel opléisen, kann awer keng Präisreduktioun verlaangen.

D'Opléisung vum Vertrag geschitt duerch eng schrëftlech Erklärung un de Verkeefer.

Wann de Verkeefer net liwwert, muss de Konsument hien dozou opfuerderen. Wann hien dann ëmmer nach net ouni Verspéidung liwwert, kann de Konsument de Vertrag opléisen.

De Konsument kann de Vertrag ouni Opfuerderung opléisen, wann:

• de Verkeefer d'Liwwerung verweigert oder et kloer ass, datt hien net liwwert; oder
• de Konsument festgeluecht huet, datt d'Liwwerung zu engem bestëmmten Zäitpunkt essentiel ass.

Bei der Opléisung muss de Verkeefer de ganze Betrag zréckbezuelen.

Wann de Vertrag fir eng gewëssen Dauer konform erfëllt gouf, muss de Betrag fir dës Dauer net zréckbezuelt ginn. Zréckbezuelt gëtt deen Deel, deen op d'Zäit vum Mängel fält.

De Verkeefer muss d'Zréckbezuelung bannent véierzéng Deeg no der Meldung vun der Opléisung duerchféieren.

D'Zréckbezuelung geschitt iwwer déi selwecht Bezuelmethod, déi de Konsument benotzt huet, ausser et gouf eppes aneres vereinbart.

D'Käschte fir d'Zréckbezuelung dréit de Verkeefer.

De Verkeefer kann dem Konsument de weideren Zougang zum digitale Contenu spären, wann de Vertrag opgeléist gëtt.

De Konsument muss d'Notzung vum digitale Contenu no der Opléisung vum Vertrag ënnerloossen.

Wann de Contenu op engem physeschen Datenträger geliwwert gouf, muss de Konsument dësen op Ufro vum Verkeefer zréckginn.

De Konsument muss e proportionale Betrag fir déi bis zur Opléisung krittene Servicer bezuelen, wann dës konform waren.

Produktgarantie (Responsabilitéit vum Produit)

A wéi engem Fall kënnt Dir Äert Recht op Produktgarantie ausnotzen?

Am Fall vun engem Defekt un enger beweeglecher Saach (Wuer) kënnt Dir – no Ärer Wiel – e Gewährleistungsusproch fir Mängel oder e Produktgarantiesusproch no de Reegele vum Code Civil geltend maachen.

Wéi eng Rechter stinn Iech op Basis vun Ärem Produktgarantiesusproch zou?

Als Produktgarantiesusproch kënnt Dir d'Reparatur oder den Ersatz vun der defekter Wuer verlaangen.

A wéi engem Fall gëtt d'Wuer als defekt ugesinn?

D'Wuer ass defekt, wann se net de Qualitéitsufuerderungen entsprécht, déi zum Zäitpunkt vum Inverkehrbréngen a Kraaft waren, oder wann se net d'Eegeschaften huet, déi an der Beschreiwung vum Hiersteller opgefouert sinn.

An deem Zäitraum kënnt Dir Äre Produktgarantiesusproch geltend maachen?

Dir kënnt Äre Produktgarantiesusproch bannent zwee Joer ab dem Datum geltend maachen, un deem den Hiersteller d'Wuer op de Maart bruecht huet. No dëser Frist verléiert Dir dëst Recht.

Géint wie kënnt Dir Äre Produktgarantiesusproch geltend maachen?

Dir kënnt Är Produktgarantierechter géint den Hiersteller oder den Distributeur vum Produit (hei weider zesummen: Hiersteller) ausüben.

Wéi eng Beweisreegel gëllt bei der Geltendmachung vun engem Produktgarantiesusproch?

Wann Dir e Produktgarantiesusproch geltend maacht, musst Dir beweisen, datt de Produitdefekt scho beim Inverkehrbréngen duerch den Hiersteller bestanen huet.

A wéi engem Fall ass den Hiersteller vu senger Produktgarantieverflichtung befreit?

Den Hiersteller ass vu senger Produktgarantieverflichtung befreit, wann hie beweise kann, datt:

• hien d'Wuer net am Kader vu senger geschäftlecher Aktivitéit produzéiert oder op de Maart bruecht huet, oder
• den Defekt no dem Stand vun der Wëssenschaft an der Technik beim Inverkehrbréngen net erkennbar war, oder
• den Defekt vun der Wuer aus der Uwendung vun enger gesetzlecher Bestëmmung oder enger verbindlecher offizieller Virschrëft resultéiert.

Fir d'Befreiung geet et duer, wann den Hiersteller ee vun dëse Grënn beweise kann.

Mir weisen Iech drop hin, datt Dir wéinst dem selwechten Defekt e Gewährleistungsusproch géint d'Firma an e Produktgarantiesusproch géint den Hiersteller gläichzäiteg a parallel geltend maache kënnt. Am Fall vun enger erfollegräicher Produktgarantie kënnt Dir Äre Gewährleistungsusproch fir dat ersatent Produkt oder den reparierten Deel duerno nëmmen nach géint den Hiersteller geltend maachen.

Gesetzlech Garantie

A wéi engem Fall kënnt Dir Äert Garantierecht ausnotzen?

Op Basis vum Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.) iwwer d'obligatoresch Garantie fir bestëmmt dauerhaft Konsumgidder ass de Verkeefer verflicht, eng Garantie ze bidden beim Verkaf vun neien dauerhafte Konsumgidder, déi am Annexe 1 vum IM-Dekret 10/2024 (VI.28.) opgelëscht sinn (z. B.: technesch Artikelen, Tools, Maschinnen), souwéi hir Accessoiren a Bestanddeeler am do definéierten Ëmfang (hei weider – an dësem Punkt – zesummen als Konsumgutt bezeechent).

D'Lëscht vun de Konsumgidder, déi ënner d'obligatoresch Garantie falen, fënnt Dir hei: IM-Dekret 10/2024 (VI. 28.) iwwer d'Bestëmmung vum Krees vun den dauerhafte Konsumgidder, déi ënner d'obligatoresch Garantie falen.

D'Rechter aus der Garantie kënne mam Garantieschäin oder, wéi an dësem Punkt detailléiert, mat engem Beleg iwwer d'Bezuelung vum Präis geltend gemaach ginn. De Verkeefer ass net verflicht, e Garantieschäin auszestellen oder dem Konsument ze iwwerginn, wann de Verkafspräis vum Konsumgutt 100.000 Forint net iwwerschreit; an dësem Fall kënnen d'Garantierechter mat dem Bezuelbeleg geltend gemaach ginn.

Eng onreegelméisseg Ausstellung vum Garantieschäin oder d'Feele vun der Iwwerreechung vum Garantieschäin beaflosst d'Gëltegkeet vun der Garantie net.

Am Fall wou de Garantieschäin dem Konsument net zur Verfügung gestallt gëtt, gëtt de Vertragsschluss als bewisen ugesinn, wann de Konsument de Bezuelbeleg – d'Rechnung oder de Quittung no dem TVA-Gesetz – virleet. An dësem Fall kënnen d'Garantierechter mat dësem Bezuelbeleg geltend gemaach ginn.

D'Récksendung vun der opgemaachter Verpackung vum Konsumgutt ass keng Bedingung fir d'Erfëllung vum Garantiesusproch.

Wéi eng Rechter stinn Iech an a wéi enge Friste bei der obligatorescher Garantie zou?

Garantierechter

Op Basis vum Garantierecht vum Keefer kann dësen eng Reparatur oder en Ersatz verlaangen, an de gesetzlech virgesinnene Fäll eng Präisreduktioun froen oder schlussendlech vum Vertrag zerécktrieden, wann d'verflichte Partei d'Reparatur oder den Ersatz net iwwerholl huet, dës Verflichtung net bannent enger raisonnabeler Frist an ënner Berücksichtegung vun den Interesse vum Berechtegten erfëlle kann, oder wann den Interessi vum Berechtegten un der Reparatur oder dem Ersatz opgehalen huet.

De Keefer kann säi Garantiesusproch no senger Wiel direkt um Sëtz vum Verkeefer, an all Geschäftslokal, Succursale oder bei dem Reparaturdéngscht mellen, deen de Verkeefer op dem Garantieschäin uginn huet.

Frist fir d'Geltendmachung

De Garantiesusproch kann während der Garantiezäit geltend gemaach ginn; d'Dauer vun der Garantie ass no dem Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.):

• zwee Joer bei engem Verkafspräis vun 10.000 Forint bis inklusiv 250.000 Forint,
• dräi Joer bei engem Verkafspräis iwwer 250.000 Forint.

D'Versaime vun dëse Friste féiert zum Verloscht vun de Rechter; am Fall vun enger Reparatur vum Konsumgutt verlängert sech d'Garantiezäit awer vum Dag vun der Iwwergab fir d'Reparatur ëm d'Zäit, während där de Keefer d'Konsumgutt wéinst dem Defekt net bestëmmungsgeméiss benotze konnt.

D'Garantiefrist fänkt bei der Iwwergab vum Konsumgutt un de Keefer un, oder wann d'Inbetribnam vum Verkeefer oder sengem Beoptragte gemaach gëtt, fänkt se mam Dag vun der Inbetribnam un.

Wann de Keefer d'Konsumgutt méi spéit wéi sechs Méint no der Iwwergab an Betrib hëlt, ass den Startdatum vun der Garantiefrist den Dag vun der Iwwergab vum Konsumgutt.

Reegelen iwwer d'Behandlung vu Garantiesuspréch

De Verkeefer muss probéieren, d'Reparatur oder den Ersatz bannent 15 Deeg duerchzeéieren.

Wann d'Dauer vun der Reparatur oder vum Ersatz fofzéng Deeg iwwerschreit, ass de Verkeefer verflicht, de Keefer iwwer déi viraussiichtlech Dauer ze informéieren. Mam Akzeptéieren vun den Allgemenge Geschäftsbedingunge stëmmt de Keefer zou, datt d'Informatioun him op elektroneschem Wee oder op eng aner Manéier, déi gëeegent ass fir den Empfang vum Konsument ze beweisen, matgedeelt ka ginn.

Wann während der Garantiezäit bei engem Defekt vum Verkeefer festgestallt gëtt, datt d'Konsumgutt net repariert ka ginn, ass de Verkeefer verflicht – wann de Keefer näischt aneres bestëmmt – d'Konsumgutt bannent aacht Deeg ze ersetzen. Wann en Ersatz net méiglech ass, ass d'Firma verflicht, dem Konsument de Kafpräis, deen um Garantieschäin oder dem Bezuelbeleg (Rechnung oder TVA-Quittung) steet, bannent aacht Deeg zréckzebezuelen.

Am Fall wou de Verkeefer d'Konsumgutt net bannent 30 Deeg repariere kann:

Wann d'Reparatur vum Konsumgutt net bis zum drëssegsten Dag no der Meldung vum Garantiesusproch beim Verkeefer geschitt ass, ass de Verkeefer verflicht – wann de Konsument näischt aneres bestëmmt – d'Konsumgutt bannent aacht Deeg no dem Oflaf vun der 30-Deeg-Frist ze ersetzen. Wann en Ersatz net méiglech ass, muss de Verkeefer de Kafpräis bannent aacht Deeg no dem Oflaf vun der Reparaturfrist un de Konsument zréckbezuelen.

Am Fall wou d'Konsumgutt während der Garantiezäit fir déi 4. Kéier defekt gëtt:

Wann de Konsument näischt aneres bestëmmt, ass de Verkeefer verflicht, d'Konsumgutt bannent aacht Deeg ze ersetzen. Wann en Ersatz net méiglech ass, ass d'Firma verflicht, de Kafpräis bannent aacht Deeg un de Konsument zréckzebezuelen.

Konsumgidder mat fester Verbindung, déi ënner d'obligatoresch Garantie falen, oder déi méi schwéier wéi 10 kg sinn oder net als Handgepäck an ëffentlechen Transportmëttel transportéiert kënne ginn – mat Ausnam vu Gefierer – mussen op der Plaz vum Gebrauch repariert ginn. Wann d'Reparatur net op der Plaz gemaach ka ginn, këmmert sech d'Firma oder den Reparaturdéngscht ëm den Ausbau, den Einbau an den Transport.

De Verkeefer ass verflicht, e Protokoll iwwer de gemellte Garantiesusproch opzehuelen an dem Konsument direkt eng Kopie dovun op eng beweisbar Manéier auszestellen.

Wann d'Firma vum Verkeefer zum Zäitpunkt vun der Meldung net iwwer d'Erfëllung vum Garantiesusproch decidéiere kann, ass se verflicht, dem Konsument hir Positioun bannent 8 Deeg op eng beweisbar Manéier matzedeelen (inklusiv de Grënn bei enger Oflehnung an der Méiglechkeet, eng Mediatiounsplaz ze kontaktéieren).

Ausnamen vun der Garantie

D'Bestëmmungen ënner dem Punkt „Reegelen iwwer d'Behandlung vu Garantiesuspréch” gëllen net fir E-Bikes, E-Scooter, Quads, Motorrieder, Mopeden, Autoen, Motorhaiser, Caravans, Unhänger souwéi motoriséiert Waassergefierer.

Och bei dëse Wuere muss de Verkeefer awer probéieren, den Reparaturwonsch bannent 15 Deeg ze erfëllen.

Wann d'Dauer vun der Reparatur oder vum Ersatz fofzéng Deeg iwwerschreit, ass de Verkeefer verflicht, de Keefer iwwer déi viraussiichtlech Dauer ze informéieren.

Wat ass d'Relatioun vun der Garantie zu anere Gewährleistungsrechter?

D'Garantie gëllt niewent den anere Gewährleistungsrechter (Produktgaranti a gesetzlech Gewährleistung fir Mängel); de fundamentalen Ënnerscheed ass, datt bei der Garantie d'Beweislaascht fir de Konsument méi gënschteg ass.

Ersatzusproch bannent dräi Aarbechtsdeeg

Och beim Verkaf iwwer en Online-Shop gëllt den Ersatzusproch bannent dräi Aarbechtsdeeg bei neien dauerhafte Konsumgidder. Wann de Konsument wéinst engem Defekt bannent 3 Aarbechtsdeeg no dem Kaf oder der Inbetribnam en Ersatz verlaangt, kann de Verkeefer sech net op onverhältnisméisseg zousätzlech Käschten am Sënn vum Code Civil beruffen; hien ass verflicht, d'Konsumgutt bannent aacht Deeg ze ersetzen, virausgesat datt den Defekt de bestëmmungsgeméisse Gebrauch verhënnert. Wann en Ersatz net méiglech ass, muss de Verkeefer de Kafpräis direkt zréckbezuelen.

Wéini ass de Verkeefer vu senger Garantieverflichtung befreit?

De Verkeefer ass nëmmen dann vu senger Garantieverflichtung befreit, wann hie beweist, datt d'Ursaach vum Defekt no der Erfëllung entstanen ass.

Mir weisen Iech drop hin, datt Dir wéinst dem selwechten Defekt e Gewährleistungsusproch an e Garantiesusproch, souwéi e Produktgarantiesusproch an e Garantiesusproch gläichzäiteg a parallel geltend maache kënnt. Wann Dir awer fir ee bestëmmten Defekt schonn eng Kéier Erfolleg mat engem Usproch hat (z. B. d'Firma huet de Produit ersat), kënnt Dir fir de selwechten Defekt op enger anerer Rechtsbasis keen Usproch méi stellen.

Informatioun iwwer Produktgarantie, Gewährleistung a Garantie fir Keefer, déi net als Konsumente gëllen

Allgemeng Reegelen fir Gewährleistungsrechter

E Keefer, deen net als Konsument gëllt, kann – no senger Wiel – dës Gewährleistungsusprécher geltend maachen:

• Hie kann eng Reparatur oder en Ersatz verlaangen, ausser wann d'Erfëllung vum gewielten Usproch onméiglech ass oder fir de Verkeefer mat onverhältnisméissegen zousätzleche Käschten am Verglach zu engem aneren Usproch verbonne wier.
• Wann hien d'Reparatur oder den Ersatz net gefrot huet oder net konnt froen, kann hien eng proportional Präisreduktioun verlaangen, oder de Keefer kann den Defekt selwer op Käschte vum Verkeefer reparieren oder repariere loossen, oder – als lescht Konsequenz – vum Vertrag zerécktrëdden.

Dir kënnt vun engem gewielten Gewährleistungsrecht op en anert wiesselen, d'Käschte vum Wiessel musst Dir awer selwer droen, ausser et war gerechtfäerdegt oder de Verkeefer huet d'Ursaach ginn.

Bei Keefer, déi keng Konsumente sinn, ass d'Frist fir d'Geltendmachung vum Gewährleistungsrecht 1 Joer, dat mam Dag vun der Iwwergab fänkt.

Produktgarantie a gesetzlech Garantie

D'Produktgarantie souwéi d'obligatoresch Garantie sti nëmmen de Konsumenten zou, souwéi ënner de weider ënne genannten Bedingungen de Mikro-, klengen a mëttelstännegen Entreprise.

Wann den Hiersteller fir d'Wuer eng Hierstellergarantie bitt, déi och fir Keefer gëllt, déi keng Konsumente sinn, kann dës direkt beim Hiersteller geltend gemaach ginn.

Besonnesch Reegelen fir Mikro-, kleng a mëttelstänneg Entreprise (PME)

D'Bestëmmungen an dësem Deel gëllen ausschliisslech fir Mikro-, kleng a mëttelstänneg Entreprise (hei weider: PME) am Sënn vum PME-Gesetz, déi ausserhalb vun hirer berufflecher oder geschäftlecher Aktivitéit handelen.

Gewährleistung am Fall vu PMEen

An deem Zäitraum kënnt Dir Äre Gewährleistungsusproch geltend maachen?

Dir sidd verflicht, den Defekt direkt no senger Entdeckung ze mellen. Eng Meldung bannent zwee Méint no der Entdeckung gëllt als ouni Retard. Gläichzäiteg weisen mir Iech drop hin, datt Dir no enger Verjährungsfrist vun zwee Joer ab der Erfëllung vum Vertrag Är Gewährleistungsrechter net méi geltend maache kënnt.

Géint wie kënnt Dir Äre Gewährleistungsusproch geltend maachen?

Dir kënnt Ären Usproch géint de Verkeefer geltend maachen.

Wéi eng Rechter stinn Iech op Basis vun Ärem Gewährleistungsusproch zou?

Dir kënnt – no Ärer Wiel – dës Usprécher geltend maachen:

Dir kënnt Reparatur oder Ersatz verlaangen, ausser wann dat onméiglech oder onverhältnisméisseg deier wier. Wann d'Reparatur/Ersatz net méiglech ass, kënnt Dir eng Präisreduktioun froen oder – als lescht Mëttel – vum Vertrag zerécktrëdden.

Bannent 6 Méint no der Iwwergab gëtt et keng aner Bedingung fir den Usproch ausser der Meldung, wann Dir beweist, datt d'Wuer vum Verkeefer kënnt. No 6 Méint musst Dir awer beweisen, datt den Defekt scho bei der Iwwergab bestanen huet.

Produktgarantie am Fall vu PMEen

A wéi engem Fall kënnt Dir Äert Recht op Produktgarantie ausnotzen?

Am Fall vun engem Defekt un der Wuer kënnt Dir – no Ärer Wiel – e Gewährleistungsusproch oder e Produktgarantiesusproch no de Reegele vum Code Civil geltend maachen.

Wéi eng Rechter stinn Iech op Basis vun Ärem Produktgarantiesusproch zou?

Als Produktgarantiesusproch kënnt Dir d'Reparatur oder den Ersatz vun der defekter Wuer verlaangen.

An deem Zäitraum kënnt Dir Äre Produktgarantiesusproch geltend maachen?

Dir kënnt Ären Usproch bannent zwee Joer ab dem Inverkehrbréngen duerch den Hiersteller geltend maachen. No dëser Zäit erläscht d'Recht.

Géint wie kënnt Dir Äre Produktgarantiesusproch geltend maachen?

Dir kënnt Är Rechter géint den Hiersteller oder den Distributeur (Hiersteller) ausüben.

A wéi engem Fall ass den Hiersteller vu senger Produktgarantie befreit?

Den Hiersteller ass befreit, wann hie beweist, datt d'Wuer net geschäftlech produzéiert gouf, den Defekt net erkennbar war oder aus enger gesetzlecher Virschrëft resultéiert. Beweis vun engem Grond ass genuch.

Gesetzlech Garantie am Fall vu PMEen

A wéi engem Fall kënnt Dir als PME Äert Garantierecht ausnotzen?

Op Basis vum Dekret 151/2003 ass de Verkeefer garantieverflicht fir nei Wueren (opgelëscht am IM 10/2024), wann Dir als PME d'Wuer ausserhalb vun Ärem Beruff am Kader vun enger Eenzelhandelsaktivitéit kaaft, onofhängeg vun der Verbuchung an der Entreprise.

Wéi eng Rechter stinn Iech an a wéi enge Friste zou?

Garantierechter

De Keefer kann Reparatur, Ersatz, Präisreduktioun oder Récktrëtt verlaangen, wann déi verflichte Partei d'Verflichtung net korrekt bannent enger raisonnabeler Frist erfëllt. De Keefer kann den Usproch am Sëtz, an de Filialen oder beim Reparaturdéngscht mellen.

Frist fir d'Geltendmachung

D'Dauer vun der Garantie no dem Regierungsdekret 151/2003 ass:

• zwee Joer bei engem Präis vun 10.000 bis 250.000 Forint,
• dräi Joer bei engem Präis iwwer 250.000 Forint.

Bei enger Reparatur verlängert sech d'Frist ëm d'Zäit, während där d'Saach net benotzt konnt ginn. D'Garantie fänkt mat der Iwwergab oder der Inbetribnam (wann vum Verkeefer gemaach) un. Wann d'Inbetribnam méi spéit wéi 6 Méint no der Iwwergab ass, leeft d'Frist vum Dag vun der Iwwergab un.

Wéini ass de Verkeefer vu senger Garantieverflichtung befreit?

De Verkeefer ass nëmme befreit, wann hie beweist, datt d'Ursaach vum Defekt no der Iwwergab entstanen ass.